L’integrazione Unleashed con l’IA collega Unleashed a MessageMind: l’agente IA legge i dati aggiornati e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega il tuo account di magazzino Unleashed e l’agente IA potrà controllare le giacenze in tempo reale e restare aggiornato sulle modifiche ai prodotti che fai in Unleashed. Due interruttori nella pagina «Settings» di Unleashed decidono cosa riceve.

Cos’è l’integrazione Unleashed con l’IA?

Collega il tuo account di magazzino Unleashed e l’agente IA potrà controllare le giacenze in tempo reale e restare aggiornato sulle modifiche ai prodotti che fai in Unleashed. Due interruttori nella pagina «Settings» di Unleashed decidono cosa riceve. Con «Stock Capability» l’agente IA controlla le giacenze durante una conversazione, mentre «Sync Products» aggiorna «AI Training» quando crei, modifichi o elimini un prodotto in Unleashed. I tuoi prodotti, le giacenze e gli ordini in Unleashed non vengono mai modificati.

Trovi tutte le integrazioni disponibili nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa integrazione sono nella documentazione di MessageMind su Unleashed. Se preferisci vederla prima in azione, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Unleashed

L’integrazione Unleashed con l’IA include fin da subito queste funzioni:

  • Con «Stock Capability» attivo, l’agente IA cerca il prodotto che chiede il cliente, per codice o per nome, e legge la sua giacenza in Unleashed in quel momento.
  • Un controllo delle giacenze restituisce per quel prodotto le quantità in magazzino, impegnate, disponibili e in ordine al fornitore.
  • Con «Sync Products» attivo, un prodotto che crei in Unleashed viene aggiunto alla scheda «Products» di «AI Training».
  • Quando poi modifichi quel prodotto in Unleashed, per esempio il prezzo o la descrizione, la sua voce in «AI Training» si aggiorna.
  • Se elimini un prodotto in Unleashed, sparisce anche da «AI Training».

Dati letti e scritti

L’integrazione Unleashed con l’IA usa un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa da un sistema all’altro:

DirezioneCosa include
LetturaLa giacenza in tempo reale del solo prodotto che chiede il cliente (in magazzino, impegnata, disponibile e in ordine al fornitore), solo mentre «Stock Capability» è attivo.
LetturaPer ogni prodotto creato o modificato mentre «Sync Products» è attivo: codice prodotto, descrizione (usata come nome del prodotto), gruppo e sottogruppo, prezzo di vendita predefinito, commenti o note e gli attributi dei prodotti con varianti.
LetturaQuale prodotto è stato eliminato, per togliere la sua voce da «AI Training».
ScritturaI tuoi prodotti, le giacenze e gli ordini in Unleashed non vengono mai modificati.
ScritturaMentre «Sync Products» è attivo, nel tuo account Unleashed resta attiva una sottoscrizione di MessageMind alle modifiche dei prodotti. Se disattivi «Sync Products» o scolleghi l’account, viene rimossa.

Come configurare l’integrazione Unleashed con l’IA

Se il tuo account Unleashed è già attivo, bastano pochi minuti. I passaggi:

  • In Unleashed, apri «Integration > Unleashed API Access» e copia l’API ID e la chiave API.
  • In MessageMind, apri «Connections > Integrations».
  • Clicca «Ecommerce» nella barra laterale sinistra, oppure scrivi Unleashed nella casella di ricerca.
  • Clicca «Connect» sulla riga di Unleashed.
  • Nella finestra «Connect Unleashed», incolla l’API ID nel campo «API ID». La descrizione della finestra chiama i due valori «App ID» e «App Key», ma sono gli stessi.
  • Incolla la chiave API nel campo «API KEY».

La procedura passo per passo, con ogni pulsante e campo, è nella documentazione di MessageMind su Unleashed.

Casi d’uso dell’integrazione Unleashed con l’IA

Ecco come la usano più spesso i team:

  • Un cliente su WhatsApp vuole sapere se un articolo è disponibile prima di passare a ritirarlo. L’agente IA controlla Unleashed e gli dice quanti pezzi ci sono.
  • Un cliente professionale manda un codice prodotto del tuo listino e l’agente IA controlla la giacenza di quel codice.
  • Cambi un prezzo di vendita predefinito in Unleashed con «Sync Products» attivo. Circa cinque minuti dopo l’agente IA comunica il nuovo prezzo.

Per vedere come lavora l’agente IA con tutte le integrazioni, leggi la guida sul servizio clienti con l’IA per l’e-commerce.

Limiti da conoscere

L’integrazione Unleashed ha un perimetro volutamente ristretto. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • I prodotti già presenti in Unleashed non vengono copiati quando colleghi l’account o attivi «Sync Products», e «AI Training» non ha un’importazione da Unleashed.
  • Per far arrivare un prodotto che avevi già, modificalo in Unleashed mentre «Sync Products» è attivo. Se invece lo aggiungi a mano in «AI Training», non è collegato a Unleashed, e una modifica successiva in Unleashed aggiunge il prodotto una seconda volta.
  • Una modifica in Unleashed sostituisce l’intera voce del prodotto in «AI Training», comprese le modifiche che avevi fatto lì.
  • Le modifiche ai prodotti arrivano in «AI Training» circa cinque minuti dopo l’ultima modifica a un prodotto del tuo account. Finché continui a modificare prodotti, l’aggiornamento aspetta che passino cinque minuti senza nuove modifiche.
  • Viene copiato solo il prezzo di vendita predefinito. I listini e i prezzi riservati a singoli clienti no.

Prezzi e piani disponibili

L’integrazione Unleashed con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa include ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Cos’è l’integrazione Unleashed con l’IA?

L’integrazione Unleashed con l’IA è il collegamento nativo tra Unleashed e MessageMind. Dopo il collegamento, l’agente IA legge i dati aggiornati di Unleashed durante una conversazione e agisce di conseguenza (per esempio risponde a una domanda sulle giacenze, fissa un appuntamento o aggiorna un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat del sito.

Come collego Unleashed a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Unleashed nella dashboard di MessageMind e segui la procedura di collegamento. La guida passo per passo, con il nome di ogni campo e le schermate, è nella documentazione di MessageMind su Unleashed.

Come funziona l’accesso per l’integrazione Unleashed?

Incolli due valori di Unleashed nella finestra «Connect Unleashed». Non devi accedere a Unleashed. Le credenziali sono conservate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terze parti.

MessageMind controlla davvero le giacenze con «Stock Capability» attivo?

Sì. Con «Stock Capability» attivo, l’agente IA cerca il prodotto che chiede il cliente, per codice o per nome, e legge la sua giacenza in Unleashed in quel momento.

Cosa fare se compare «Failed to establish connection with Unleashed» dopo aver cliccato «Connect»?

Copia di nuovo l’API ID e la chiave API da «Integration > Unleashed API Access» in Unleashed e incolla ciascuno nel suo campo, senza spazi prima o dopo. Se il messaggio continua a comparire con i valori giusti, scrivi all’assistenza dal pulsante «Help» nella barra in alto.