L’integrazione Cin7 Core con l’IA collega Cin7 Core a MessageMind: così un agente IA legge i dati in tempo reale e risponde su tutti i canali che usano i tuoi clienti. Collega Cin7 Core e il tuo agente IA potrà rispondere alle domande dei clienti su prodotti, prezzi e, se attivi l’opzione, disponibilità in tempo reale. I prodotti vendibili vengono importati al momento del collegamento e poi un controllo giornaliero aggiunge i nuovi, aggiorna quelli modificati e toglie quelli rimossi.

Che cos’è l’integrazione Cin7 Core con l’IA?

Collega Cin7 Core e il tuo agente IA potrà rispondere alle domande dei clienti su prodotti, prezzi e, se attivi l’opzione, disponibilità in tempo reale. I prodotti vendibili vengono importati al momento del collegamento e poi un controllo giornaliero aggiunge i nuovi, aggiorna quelli modificati e toglie quelli rimossi. I prezzi arrivano dal listino Cin7 che scegli nelle impostazioni. In Cin7 Core non viene mai creato né modificato nulla.

Tutte le integrazioni disponibili sono elencate nella pagina delle integrazioni di MessageMind, e i dettagli tecnici di questa si trovano nella documentazione di MessageMind su Cin7 Core. Se prima preferisci vederla all’opera, prenota una demo e ti mostriamo dal vivo come funziona.

Cosa fa l’integrazione Cin7 Core

L’integrazione Cin7 Core con l’IA offre subito queste funzioni:

  • Importa i prodotti Cin7 Core attivi e vendibili nella sezione Products di «AI Lab > AI Training» appena colleghi l’account.
  • Una famiglia di prodotti arriva come un unico prodotto con le sue varianti, e ogni variante mantiene il proprio SKU e il proprio prezzo.
  • I prezzi vengono indicati in base al listino Cin7 che scegli, nella valuta base del tuo account Cin7.
  • Una volta al giorno vengono aggiunti i prodotti nuovi, aggiornati quelli modificati e tolti quelli che dismetti o elimini.
  • Con «Live stock checks» attivo, l’agente IA controlla la disponibilità del prodotto o della variante esatta che chiede il cliente e, se hai merce in arrivo, può dire quando ne arriverà altra.

Dati letti e scritti

L’integrazione Cin7 Core con l’IA usa solo un insieme limitato di campi. Ecco esattamente cosa passa tra i due sistemi:

DirezioneCosa comprende
LetturaProdotti attivi e vendibili con nome, descrizione breve e lunga, SKU, categoria, tag, marca, codice a barre e unità di misura.
LetturaPeso, dimensioni, quantità per cartone, codice HS e paese di origine, se li hai compilati.
LetturaGli attributi personalizzati che hai creato in Cin7, tranne quelli il cui nome fa pensare a costi, fornitori, prezzi o giacenze.
LetturaLe famiglie di prodotti e le loro varianti, con SKU e prezzo di ogni variante.
LetturaIl prezzo del listino che hai scelto e la valuta base del tuo account Cin7.

Come configurare l’integrazione Cin7 Core con l’IA

Se il tuo account Cin7 Core è già attivo, bastano pochi minuti. I passaggi:

  • In Cin7 Core vai su «Integrations > API» e copia l’Account ID che trovi in cima alla pagina.
  • Nella stessa pagina crea un’applicazione API per MessageMind e copia la «Application Key» dalla sua riga. È un codice diverso dall’Account ID.
  • In MessageMind apri «Connections > Integrations».
  • Scrivi Cin7 nella casella di ricerca oppure clicca Ecommerce nel menu a sinistra.
  • Clicca Connect sulla riga di Cin7 Core. Si apre la finestra «Connect Cin7 Core».
  • Incolla l’Account ID nel campo «Account ID».

La guida passo passo, con ogni pulsante e ogni campo, è nella documentazione di MessageMind su Cin7 Core.

Casi d’uso dell’integrazione Cin7 Core con l’IA

Ecco come la usano più spesso i team:

  • Un cliente chiede quanto costa un prodotto e l’agente IA risponde con il prezzo del listino che hai scelto.
  • Un cliente chiede se una giacca c’è in taglia M e se è disponibile. Con «Live stock checks» attivo, l’agente IA controlla quella variante in Cin7 Core e risponde.
  • Un prodotto è esaurito, ma hai un ordine al fornitore con una data di consegna. L’agente IA può dire al cliente quando è previsto il riassortimento.
  • Prima di ordinare, un cliente vuole sapere dimensioni, peso o paese di origine di un articolo. L’agente IA risponde con i dati importati da Cin7.
  • Un’azienda all’ingrosso sceglie il listino per i rivenditori, così l’agente IA indica i prezzi all’ingrosso invece di quelli al dettaglio.

Per altri modi di usare un agente IA con qualsiasi integrazione, leggi la guida su l’IA per l’assistenza clienti nell’e-commerce.

Limiti da conoscere

L’integrazione Cin7 Core ha volutamente un campo d’azione limitato. Ecco cosa devi sapere prima di farci affidamento:

  • È supportato solo Cin7 Core. Cin7 Omni è un altro prodotto di Cin7 e non si può collegare.
  • L’agente IA non può creare ordini, modificare le giacenze né cambiare i prodotti in Cin7 Core.
  • Ordini, fatture e spedizioni non vengono letti, quindi l’agente IA non può cercare l’ordine di un cliente in Cin7 Core.
  • Una modifica fatta in Cin7 Core può arrivare all’agente IA fino a un giorno dopo, perché il controllo gira una volta al giorno.
  • Tutti i clienti ricevono i prezzi dello stesso listino. I prezzi personalizzati per singoli clienti non vengono usati.

Prezzi e piani disponibili

L’integrazione Cin7 Core con l’IA è disponibile nei piani a pagamento di MessageMind. La pagina dei prezzi di MessageMind indica quale piano serve e cosa comprende ciascuno. Non paghi nulla in più per l’integrazione: il collegamento fa parte del tuo account.

Domande frequenti

Che cos’è l’integrazione Cin7 Core con l’IA?

L’integrazione Cin7 Core con l’IA è il collegamento nativo tra Cin7 Core e MessageMind. Dopo il collegamento, durante una conversazione l’agente IA legge i dati di Cin7 Core in tempo reale e li usa (per esempio per rispondere a una domanda sulla disponibilità, fissare un appuntamento o aggiornare un contatto) su WhatsApp, Instagram, SMS, email e chat web.

Come collego Cin7 Core a MessageMind?

Apri la pagina dell’integrazione Cin7 Core nella dashboard di MessageMind e segui i passaggi di collegamento. La guida completa, con il nome di ogni campo e gli screenshot, è nella documentazione di MessageMind su Cin7 Core.

Come funziona l’autenticazione dell’integrazione Cin7 Core?

Incolli due codici del tuo account Cin7 Core nella finestra «Connect Cin7 Core». Non devi passare da nessuna pagina di accesso di Cin7. Le credenziali vengono salvate cifrate e usate solo sul server, quindi non arrivano mai al browser né a terzi.

MessageMind importa davvero i tuoi prodotti Cin7 Core attivi?

Sì: importa i prodotti Cin7 Core attivi e vendibili nella sezione Products di «AI Lab > AI Training» appena colleghi l’account.

Cosa fare se il collegamento non riesce con un messaggio che inizia con «The Cin7 integration is available only for eCommerce»?

Cin7 Core si può collegare solo a un account MessageMind che usa la categoria Physical Goods. Clicca Help nella barra in alto e chiedi al supporto qual è la categoria del tuo account.