Integración de Unleashed con IA: cómo funciona y cómo conectarla
Con la integración de Unleashed, el agente de IA de MessageMind lee datos de Unleashed en tiempo real y responde por WhatsApp, SMS, Instagram, email y chat web.
La integración de Unleashed con IA conecta Unleashed con MessageMind para que un agente de IA lea datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta tu cuenta de inventario de Unleashed para que el agente de IA consulte el stock en tiempo real y esté al día de los cambios que haces en tus productos en Unleashed. Dos interruptores en la página «Settings» de Unleashed deciden qué recibe.
¿Qué es la integración de Unleashed con IA?
Conecta tu cuenta de inventario de Unleashed para que el agente de IA consulte el stock en tiempo real y esté al día de los cambios que haces en tus productos en Unleashed. Dos interruptores en la página «Settings» de Unleashed deciden qué recibe. Con «Stock Capability», el agente de IA consulta el stock durante una conversación, y «Sync Products» actualiza «AI Training» cuando creas, cambias o eliminas un producto en Unleashed. Tus productos, tu stock y tus pedidos en Unleashed nunca se modifican.
Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta integración están en la documentación de MessageMind sobre Unleashed. Si prefieres verla antes en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.
Qué puede hacer la integración de Unleashed
La integración de Unleashed con IA incluye estas funciones desde el primer día:
- Con «Stock Capability» activado, el agente de IA busca el producto por el que pregunta el cliente, por código o por nombre, y consulta su stock en Unleashed en ese momento.
- Una consulta de stock devuelve las cantidades en existencia, reservadas, disponibles y en órdenes de compra de ese producto.
- Con «Sync Products» activado, cada producto que creas en Unleashed se añade a la pestaña «Products» de «AI Training».
- Si después cambias ese producto en Unleashed, por ejemplo su precio o su descripción, su entrada en «AI Training» se actualiza.
- Si eliminas un producto en Unleashed, también desaparece de «AI Training».
Datos que lee y escribe
La integración de Unleashed con IA usa un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa de un sistema a otro:
| Dirección | Qué incluye |
|---|---|
| Lectura | El stock en tiempo real del producto concreto por el que pregunta el cliente (en existencia, reservado, disponible y en órdenes de compra), solo mientras «Stock Capability» está activado. |
| Lectura | De cada producto creado o cambiado mientras «Sync Products» está activado: código de producto, descripción (que se usa como nombre del producto), grupo y subgrupo, precio de venta predeterminado, comentarios o notas, y los atributos de los productos con variantes. |
| Lectura | Qué producto se eliminó, para quitar su entrada de «AI Training». |
| Escritura | Tus productos, tu stock y tus pedidos en Unleashed nunca se modifican. |
| Escritura | Mientras «Sync Products» está activado, tu cuenta de Unleashed tiene una suscripción de MessageMind a los cambios de productos. Si desactivas «Sync Products» o desconectas la cuenta, se elimina. |
Cómo configurar la integración de Unleashed con IA
Si tu cuenta de Unleashed ya está activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:
- En Unleashed, abre «Integration > Unleashed API Access» y copia tu API ID y tu clave API.
- En MessageMind, abre «Connections > Integrations».
- Haz clic en «Ecommerce» en la barra lateral izquierda, o escribe Unleashed en el cuadro de búsqueda.
- Haz clic en «Connect» en la fila de Unleashed.
- En la ventana «Connect Unleashed», pega el API ID en el campo «API ID». La descripción de la ventana llama a los dos valores «App ID» y «App Key», pero son los mismos.
- Pega la clave API en el campo «API KEY».
La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Unleashed.
Casos de uso de la integración de Unleashed con IA
Así la usan con más frecuencia los equipos:
- Un cliente pregunta por WhatsApp si un artículo está en stock antes de ir a recogerlo. El agente de IA consulta Unleashed y le dice cuántas unidades hay disponibles.
- Un cliente profesional envía un código de producto de tu lista de precios y el agente de IA revisa el stock de ese código.
- Cambias un precio de venta predeterminado en Unleashed con «Sync Products» activado. Unos cinco minutos después, el agente de IA ya da el precio nuevo.
Para ver cómo trabaja el agente de IA con cualquier integración, consulta la guía sobre atención al cliente con IA para comercio electrónico.
Limitaciones que debes conocer
La integración de Unleashed tiene un alcance limitado a propósito. Estos son los límites que conviene conocer antes de depender de ella:
- Los productos que ya están en Unleashed no se copian al conectar la cuenta ni al activar «Sync Products», y «AI Training» no tiene importación desde Unleashed.
- Para incorporar un producto que ya tenías, modifícalo en Unleashed mientras «Sync Products» está activado. Si en cambio lo añades a mano en «AI Training», no queda vinculado a Unleashed, y un cambio posterior en Unleashed añade el producto por segunda vez.
- Un cambio en Unleashed reemplaza toda la entrada del producto en «AI Training», incluidos los cambios que hayas hecho allí.
- Los cambios de productos llegan a «AI Training» unos cinco minutos después del último cambio de producto en tu cuenta. Mientras sigas editando productos, la actualización espera hasta que pasen cinco minutos sin cambios nuevos.
- Solo se copia el precio de venta predeterminado. Las listas de precios y los precios específicos de cada cliente, no.
Precios y planes disponibles
La integración de Unleashed con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Unleashed con IA?
La integración de Unleashed con IA es la conexión nativa entre Unleashed y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA lee datos de Unleashed en tiempo real durante una conversación y actúa con ellos (por ejemplo, responde a una pregunta sobre el stock, reserva una cita o actualiza un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.
¿Cómo conecto Unleashed con MessageMind?
Abre la página de la integración de Unleashed en tu panel de MessageMind y sigue el proceso de conexión. La guía paso a paso, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Unleashed.
¿Cómo funciona el acceso en la integración de Unleashed?
Pegas dos valores de Unleashed en la ventana «Connect Unleashed». No tienes que iniciar sesión en Unleashed. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.
¿MessageMind consulta de verdad el stock con «Stock Capability» activado?
Sí. Con «Stock Capability» activado, el agente de IA busca el producto por el que pregunta el cliente, por código o por nombre, y consulta su stock en Unleashed en ese momento.
¿Qué hacer si aparece «Failed to establish connection with Unleashed» al hacer clic en «Connect»?
Vuelve a copiar el API ID y la clave API desde «Integration > Unleashed API Access» en Unleashed y pega cada uno en su campo, sin espacios antes ni después. Si el mensaje sigue apareciendo con los valores correctos, escribe al equipo de soporte desde «Help» en la barra superior.
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