L’intégration Lighthouse et IA relie Lighthouse à MessageMind pour qu’un agent IA puisse lire des informations à jour et répondre sur tous les canaux qu’utilisent vos clients. Lighthouse n’est pas disponible comme intégration dans MessageMind : vous ne pouvez donc pas connecter un compte Lighthouse depuis votre tableau de bord. Votre agent IA peut quand même répondre aux voyageurs sur les canaux que vous connectez, à partir des informations que vous ajoutez dans « AI Lab > AI Training ». En revanche, il ne voit ni vos réservations, ni vos chambres, ni vos tarifs Lighthouse.

Qu’est-ce que l’intégration Lighthouse et IA ?

Lighthouse n’est pas disponible comme intégration dans MessageMind : vous ne pouvez donc pas connecter un compte Lighthouse depuis votre tableau de bord. Votre agent IA peut quand même répondre aux voyageurs sur les canaux que vous connectez, à partir des informations que vous ajoutez dans « AI Lab > AI Training ». En revanche, il ne voit ni vos réservations, ni vos chambres, ni vos tarifs Lighthouse.

Toutes les intégrations prises en charge figurent sur la page des intégrations MessageMind, et les détails techniques de cette intégration se trouvent dans la documentation MessageMind sur Lighthouse. Pour la voir d’abord en action, réservez une démo : nous vous montrons son fonctionnement en direct.

Limites à connaître

Le périmètre de l’intégration Lighthouse est volontairement limité. Voici ce qu’il faut savoir avant de compter dessus :

  • Lighthouse n’apparaît ni dans « Connections > Integrations » ni dans « Connections > Channels ».
  • Aucun produit Lighthouse ne peut être connecté, qu’il s’agisse de Reservation Manager (anciennement Bookingplanner), du channel manager (anciennement Cubilis) ou des outils de tarification.
  • Votre agent IA ne peut pas consulter la réservation Lighthouse d’un voyageur, vérifier la disponibilité des chambres ni donner des tarifs issus de Lighthouse.
  • Les nouvelles réservations dans Lighthouse n’ajoutent pas de contacts et ne lancent pas de campagnes dans MessageMind.
  • Les réponses partent des canaux que vous connectez dans MessageMind, comme WhatsApp, l’e-mail ou « Website Chat ». L’agent IA ne peut pas envoyer de messages via Lighthouse.

Tarifs et offres

L’intégration Lighthouse et IA est disponible avec les offres payantes de MessageMind. La page des tarifs MessageMind indique l’offre nécessaire et le contenu de chacune. Il n’y a pas de frais supplémentaires par intégration : la connexion fait partie de votre compte.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que l’intégration Lighthouse et IA ?

C’est la connexion native entre Lighthouse et MessageMind. Une fois la connexion établie, l’agent IA peut lire des informations à jour dans Lighthouse pendant une conversation et agir en conséquence (par exemple en répondant à une question sur la disponibilité, en prenant un rendez-vous ou en mettant à jour un contact) sur WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail et chat web.

Comment connecter Lighthouse à MessageMind ?

Ouvrez la page de l’intégration Lighthouse dans votre tableau de bord MessageMind et suivez les étapes de connexion. Le pas-à-pas complet, avec le nom de chaque champ et des captures d’écran, se trouve dans la documentation MessageMind sur Lighthouse.

L’intégration Lighthouse est-elle sécurisée ?

Oui. MessageMind stocke chiffrés tous les identifiants des fournisseurs avec un chiffrement versionné, authentifie les webhooks entrants avec HMAC-SHA256 et ne déchiffre les identifiants qu’en mémoire, le temps d’une requête.

Que fait l’agent IA une fois Lighthouse connecté ?

Votre agent IA lit des informations à jour dans Lighthouse dès qu’un client pose une question qui s’y rapporte, et répond dans le fil sans transfert vers un conseiller. La liste complète de ce qu’il peut faire se trouve dans la documentation MessageMind sur Lighthouse.

Que faire si un message commençant par « No integrations match your » s’affiche quand vous cherchez Lighthouse sur la page « Integrations » ?

Pour demander une intégration Lighthouse, cliquez sur « Book a Call » dans l’encadré « Looking for Custom Integrations? », en bas de la page « Integrations ». Vous pouvez aussi cliquer sur « Help » dans la barre du haut pour écrire à l’équipe d’assistance sur WhatsApp.