Integración de Cin7 Core con IA: cómo funciona y cómo conectarla
Con la integración de Cin7 Core, el agente de IA de MessageMind lee tus datos en tiempo real y responde por WhatsApp, SMS, Instagram, email y chat web.
La integración de Cin7 Core con IA conecta Cin7 Core con MessageMind para que un agente de IA lea los datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta Cin7 Core y tu agente de IA podrá responder a las preguntas de los clientes sobre tus productos, tus precios y, si activas la opción, la disponibilidad en tiempo real. Tus productos vendibles se importan al conectar, y después una revisión diaria añade los nuevos, actualiza los modificados y quita los eliminados.
¿Qué es la integración de Cin7 Core con IA?
Conecta Cin7 Core y tu agente de IA podrá responder a las preguntas de los clientes sobre tus productos, tus precios y, si activas la opción, la disponibilidad en tiempo real. Tus productos vendibles se importan al conectar, y después una revisión diaria añade los nuevos, actualiza los modificados y quita los eliminados. Los precios salen de la lista de precios de Cin7 que eliges en la configuración. MessageMind nunca crea ni cambia nada en Cin7 Core.
Todas las integraciones disponibles aparecen en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta están en la documentación de MessageMind sobre Cin7 Core. Si antes prefieres verla en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.
Qué puede hacer la integración de Cin7 Core
La integración de Cin7 Core con IA incluye de serie estas funciones:
- Importa tus productos activos y vendibles de Cin7 Core en la sección Products de «AI Lab > AI Training» en cuanto conectas la cuenta.
- Una familia de productos llega como un solo producto con sus variantes, y cada variante conserva su propio SKU y su propio precio.
- Los precios se indican según la lista de precios de Cin7 que elijas, en la moneda base de tu cuenta de Cin7.
- Una vez al día se añaden los productos nuevos, se actualizan los modificados y se quitan los que retiras o eliminas.
- Con «Live stock checks» activado, el agente de IA consulta las existencias del producto o de la variante exacta por la que pregunta el cliente y, si tienes mercancía pedida, puede decir cuándo llegarán más unidades.
Datos que se leen y se escriben
La integración de Cin7 Core con IA usa un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:
| Dirección | Qué incluye |
|---|---|
| Lectura | Productos activos y vendibles con su nombre, descripción corta y larga, SKU, categoría, etiquetas, marca, código de barras y unidad de medida. |
| Lectura | Peso, dimensiones, cantidades por caja, código arancelario (HS) y país de origen, si los completaste. |
| Lectura | Los atributos personalizados que creaste en Cin7, salvo los que por su nombre parecen referirse a costos, proveedores, precios o existencias. |
| Lectura | Las familias de productos y sus variantes, con el SKU y el precio de cada variante. |
| Lectura | El precio de la lista que elegiste y la moneda base de tu cuenta de Cin7. |
Cómo configurar la integración de Cin7 Core con IA
Si tu cuenta de Cin7 Core ya está activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos:
- En Cin7 Core, ve a «Integrations > API» y copia el Account ID que aparece en la parte superior de la página.
- En esa misma página, crea una aplicación API para MessageMind y copia la «Application Key» de su fila. Es un código distinto del Account ID.
- En MessageMind, abre «Connections > Integrations».
- Escribe Cin7 en el buscador o haz clic en Ecommerce en el menú de la izquierda.
- Haz clic en Connect en la fila de Cin7 Core. Se abre la ventana «Connect Cin7 Core».
- Pega el Account ID en el campo «Account ID».
La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Cin7 Core.
Casos de uso de la integración de Cin7 Core con IA
Así la usan con más frecuencia los equipos:
- Un cliente pregunta cuánto cuesta un producto y el agente de IA responde con el precio de la lista que elegiste.
- Un cliente pregunta si una chaqueta está disponible en talla M y si hay stock. Con «Live stock checks» activado, el agente de IA consulta esa variante en Cin7 Core y responde.
- Un producto está agotado, pero tienes una orden de compra con fecha de entrega. El agente de IA puede decirle al cliente cuándo se espera que vuelva a estar disponible.
- Antes de comprar, un cliente quiere saber las dimensiones, el peso o el país de origen de un artículo. El agente de IA responde con los datos importados de Cin7.
- Un negocio mayorista elige su lista de precios para profesionales, así que el agente de IA da precios mayoristas en lugar de precios al público.
Para ver más formas de usar un agente de IA con cualquier integración, lee la guía sobre IA para la atención al cliente en comercio electrónico.
Limitaciones que debes conocer
La integración de Cin7 Core tiene, a propósito, un alcance limitado. Esto es lo que conviene saber antes de contar con ella:
- Solo es compatible con Cin7 Core. Cin7 Omni es otro producto de Cin7 y no se puede conectar.
- El agente de IA no puede crear pedidos, cambiar existencias ni editar productos en Cin7 Core.
- No se leen pedidos, facturas ni envíos, así que el agente de IA no puede buscar el pedido de un cliente en Cin7 Core.
- Un cambio hecho en Cin7 Core puede tardar hasta un día en llegar al agente de IA, porque la revisión se hace una vez al día.
- A todos los clientes se les aplica la misma lista de precios. No se usan precios especiales para clientes concretos.
Precios y planes disponibles
La integración de Cin7 Core con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo adicional por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la integración de Cin7 Core con IA?
La integración de Cin7 Core con IA es la conexión nativa entre Cin7 Core y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA lee los datos de Cin7 Core en tiempo real durante una conversación y los usa (por ejemplo, para responder a una pregunta sobre existencias, agendar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.
¿Cómo conecto Cin7 Core con MessageMind?
Abre la página de la integración de Cin7 Core en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Cin7 Core.
¿Cómo funciona la autenticación de la integración de Cin7 Core?
Pegas dos códigos de tu cuenta de Cin7 Core en la ventana «Connect Cin7 Core». No tienes que pasar por ninguna página de inicio de sesión de Cin7. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.
¿MessageMind importa de verdad tus productos activos de Cin7 Core?
Sí: importa tus productos activos y vendibles de Cin7 Core en la sección Products de «AI Lab > AI Training» en cuanto conectas la cuenta.
La conexión falla con un mensaje que empieza por «The Cin7 integration is available only for eCommerce»: ¿qué hacer?
Cin7 Core solo se puede conectar en una cuenta de MessageMind que use la categoría Physical Goods. Haz clic en Help en la barra superior y pregunta al equipo de soporte por la categoría de tu cuenta.
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