La integración de Perspective con IA conecta Perspective con MessageMind para que un agente de IA lea el contexto en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Los embudos de Perspective pueden iniciar una campaña de MessageMind cuando un visitante deja sus datos de contacto o llega a una página de resultados. Se configura desde un disparador de campaña en el Workspace: copias el enlace que muestra el disparador y lo pegas en los ajustes del embudo en Perspective, en el apartado «Integrations > Webhooks».

¿Qué es la integración de Perspective con IA?

Los embudos de Perspective pueden iniciar una campaña de MessageMind cuando un visitante deja sus datos de contacto o llega a una página de resultados. Se configura desde un disparador de campaña en el Workspace: copias el enlace que muestra el disparador y lo pegas en los ajustes del embudo en Perspective, en el apartado «Integrations > Webhooks». Cada lead se guarda en tus «Contacts», y datos como el nombre del embudo y la página de resultados pueden aparecer en los mensajes de la campaña. Perspective no aparece en la página «Integrations», porque el enlace que pegas es toda la conexión.

Todas las integraciones disponibles están en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta los tienes en la documentación de MessageMind sobre Perspective. Si prefieres verla antes en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué puede hacer la integración de Perspective

La integración de Perspective con IA trae de serie estas funciones:

  • Inicia una campaña con el disparador «New Lead» en cuanto un visitante deja su email o su teléfono en tu embudo, aunque no llegue a terminarlo.
  • El disparador «Question Funnel Completed» inicia una campaña cuando un visitante llega a una página de resultados.
  • Cada lead se guarda en «Contacts». Si el email o el teléfono ya pertenece a uno de tus contactos, el lead se añade a ese contacto en lugar de crear uno nuevo.
  • Los datos del embudo están disponibles como variables en mensajes y condiciones: «Funnel Name», «Result Page», «Funnel Completed», «Funnel Converted», «Started At», «Converted At», «Completed At» y «Perspective Contact ID».
  • Puedes limitar un disparador a un solo embudo escribiendo el nombre de ese embudo.
  • Un objetivo de Perspective en cualquier campaña lleva al contacto al paso que sigue al objetivo cuando se convierte en lead de un embudo o lo completa.

Datos que se leen y se escriben

La integración de Perspective con IA trabaja con un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa de un sistema a otro:

DirecciónQué incluye
LecturaEl nombre, el email y el teléfono del lead, tal como los escribió en el embudo.
LecturaEl nombre del embudo y la página de resultados a la que llegó el visitante.
LecturaSi el visitante completó el embudo y si convirtió, con la hora de cada uno.
LecturaCuándo empezó el visitante el embudo.
LecturaEl ID de contacto del lead en Perspective.

Cómo configurar la integración de Perspective con IA

Con tu cuenta de Perspective ya activa, la configuración lleva unos minutos. Los pasos principales:

  • En MessageMind, abre el Workspace y haz clic en «Campaigns» en la barra lateral izquierda.
  • Haz clic en «Create campaign».
  • Escribe un nombre en «Campaign name», deja seleccionado «Create an Automation» y haz clic en «Create».
  • Haz clic en «Add a Trigger».
  • En la ventana «Choose a trigger», escribe Perspective en el buscador.
  • Haz clic en «New Lead» para iniciar la campaña cuando un visitante deja sus datos de contacto, o en «Question Funnel Completed» para iniciarla cuando llega a una página de resultados.

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Perspective.

Limitaciones que debes conocer

La integración de Perspective tiene un alcance limitado a propósito. Esto es lo que conviene saber antes de depender de ella:

  • Perspective no muestra ningún estado de conexión en el panel. Para comprobar el enlace, rellena tu embudo con tus propios datos mientras la campaña sigue en «Draft» y luego busca el contacto nuevo en «Contacts». Una campaña en «Draft» no se inicia, así que no te llega ningún mensaje.
  • Solo dos eventos de Perspective llegan a MessageMind: un lead nuevo y un embudo completado.
  • Los leads captados antes de pegar el enlace no se importan a MessageMind.
  • No se envía nada a Perspective, y tus embudos no se pueden modificar desde MessageMind.
  • Los visitantes que no dejan ni email ni teléfono no se guardan y no inician ninguna campaña.

Precios y planes

La integración de Perspective con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de Perspective con IA?

Es la conexión nativa entre Perspective y MessageMind. Tras la conexión, el agente de IA puede leer el contexto de Perspective en tiempo real durante una conversación y actuar en consecuencia (por ejemplo, responder a una pregunta sobre el stock, reservar una cita o actualizar un contacto) por WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.

¿Cómo conecto Perspective con MessageMind?

Abre la página de la integración de Perspective en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa paso a paso, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Perspective.

¿Cómo funciona la autenticación de la integración de Perspective?

Copias un enlace de MessageMind y lo pegas en tu embudo de Perspective. No tienes que iniciar sesión en Perspective desde MessageMind y no hay ninguna clave API que introducir. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.

¿MessageMind inicia de verdad una campaña con el disparador «New Lead» en cuanto un visitante deja su email o su teléfono en el embudo?

Sí. El disparador «New Lead» inicia una campaña en cuanto un visitante deja su email o su teléfono en tu embudo, aunque no llegue a terminarlo.

Un visitante rellenó el embudo, pero la campaña no se inició.

Comprueba que la campaña esté en «Published» y que hayas hecho clic en «Save» después de cambiar el estado. Luego revisa en Perspective que el enlace esté en el disparador correcto: una campaña «Question Funnel Completed» necesita la URL de «Funnel Completed» en «Funnel Completed», y una campaña «New Lead» necesita su enlace en el evento de leads nuevos.