Integrarea Odoo cu AI conectează Odoo la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească date actualizate și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Conectează Odoo ca să sincronizezi contactele între Odoo și MessageMind și ca agentul AI să le răspundă clienților care întreabă de o comandă de vânzare. Conectarea se face cu o cheie API Odoo. Sincronizarea începe doar după ce o activezi în „Odoo Settings”, unde alegi dacă contactele trec din Odoo în MessageMind, din MessageMind în Odoo sau în ambele sensuri.

Ce este integrarea Odoo cu AI?

Conectează Odoo ca să sincronizezi contactele între Odoo și MessageMind și ca agentul AI să le răspundă clienților care întreabă de o comandă de vânzare. Conectarea se face cu o cheie API Odoo. Sincronizarea începe doar după ce o activezi în „Odoo Settings”, unde alegi dacă contactele trec din Odoo în MessageMind, din MessageMind în Odoo sau în ambele sensuri. Niciuna dintre părți nu șterge vreodată contactele celeilalte.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice ale acesteia sunt în documentația MessageMind despre Odoo. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea Odoo

Integrarea Odoo cu AI vine din start cu aceste funcții:

  • Aduce persoanele din „Contacts” din Odoo în „Workspace > Contacts”, cu datele lor, cu tagurile din Odoo ca etichete și cu câmpurile personalizate din Odoo.
  • Ține aceste contacte la zi. Cu actualizările live activate, un contact creat sau modificat în Odoo apare la scurt timp după. Altfel, MessageMind verifică la fiecare 5 minute dacă există modificări în Odoo. În ambele cazuri, o dată pe săptămână se face o verificare completă.
  • Trimite modificările făcute în MessageMind la contactul corespunzător din Odoo. Dacă utilizatorul Odoo poate crea contacte, contactele noi din MessageMind sunt adăugate și în Odoo, inclusiv persoanele care îți scriu pentru prima dată.
  • Înainte să adauge un contact în Odoo, caută unul cu același e-mail sau același număr de telefon și îl asociază cu acesta când există o singură potrivire.
  • Dacă aceeași informație s-a schimbat de ambele părți între două sincronizări, se păstrează modificarea cea mai recentă. Un câmp golit într-o parte nu îl șterge niciodată pe cel din cealaltă.
  • Îi permite agentului AI să îi spună unui client în ce stadiu e comanda lui de vânzare (stare, livrare, curier și urmărirea coletului) când scrie pe WhatsApp sau prin SMS de pe numărul de telefon din comandă.
  • Poate rămâne conectată alături de un alt CRM, cum ar fi HubSpot sau Salesforce.

Date citite și scrise

Integrarea Odoo cu AI lucrează cu un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

DirecțieCe include
CitireContactele Odoo de tip persoană: nume, e-mail, telefon, mobil, companie, funcție, site web, note, stradă, stradă 2, oraș, cod poștal, județ sau stat, țară, cod fiscal, limbă și referință.
CitireTagurile fiecărui contact și câmpurile tale personalizate din Odoo pentru contacte, inclusiv cele create cu Odoo Studio.
CitireDacă un contact este arhivat în Odoo.
CitireCe poate face utilizatorul conectat cu contactele (citire, editare, creare). Se verifică la conectare, o dată pe zi și de fiecare dată când dai clic pe „Check again” în „Odoo Settings”.
CitirePentru căutarea comenzilor: comanda pe care o indică clientul, cu starea ei, data comenzii, expirarea ofertei, data promisă și starea livrării, numerele de telefon ale clientului din comandă și până la cinci expedieri cu curier, număr de urmărire și link de urmărire.
ScriereContacte noi în Odoo pentru contactele din MessageMind care nu au o potrivire în Odoo, dacă utilizatorul poate crea contacte.
ScriereActualizări ale contactelor Odoo legate: nume, e-mail, numere de telefon, funcție, site web, adresă, cod fiscal, limbă și referință.
ScriereTaguri pe contactele Odoo, când un contact primește o etichetă MessageMind cu același nume ca un tag care există deja în Odoo.
ScriereReguli de automatizare numite „MessageMind contact sync”, adăugate în Odoo pentru actualizările live, dacă utilizatorul are dreptul să le creeze. Sunt eliminate când deconectezi integrarea.

Cum configurezi integrarea Odoo cu AI

Dacă ai deja un cont Odoo activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În Odoo, autentifică-te cu utilizatorul în numele căruia trebuie să lucreze MessageMind. Dacă vrei ca modificările făcute în MessageMind să ajungă în Odoo, alege un utilizator care poate edita „Contacts”.
  • Dă clic pe avatarul tău din colțul din dreapta sus, deschide „Preferences”, mergi la „Account Security” și dă clic pe „New API Key”.
  • Urmează pașii din Odoo, apoi copiază imediat cheia. Odoo o afișează o singură dată.
  • În MessageMind, deschide „Connections > Integrations” și găsește Odoo în categoria CRM sau scrie Odoo în caseta de căutare.
  • Dă clic pe „Connect” pe rândul Odoo. Se deschide fereastra „Connect Odoo”, cu patru câmpuri.
  • În „Odoo URL”, introdu adresa pe care o folosești ca să deschizi Odoo, de exemplu https://mycompany.odoo.com, fără nimic după.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și fiecare câmp, este în documentația MessageMind despre Odoo.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Odoo cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un client scrie pe WhatsApp: „Comanda S00412 a plecat deja?” Agentul AI găsește comanda în Odoo, verifică dacă numărul de WhatsApp este cel din comandă și răspunde cu starea livrării, curierul și linkul de urmărire.
  • Un client trimite un SMS: „Oferta S00388 mai este valabilă?” Agentul AI citește oferta în Odoo și îi răspunde până la ce dată e valabilă sau îi spune că a expirat.
  • Cineva întreabă de o comandă în chatul de pe site-ul tău. Canalul acesta nu poate dovedi cine scrie, așa că agentul AI nu dă detaliile comenzii.
  • Echipa ta de vânzări adaugă un tag VIP unui client în Odoo. Cu „Bring Odoo contacts into MessageMind” activat, contactul primește eticheta VIP și în MessageMind.
  • Echipa ta corectează adresa de e-mail a unui client în MessageMind. Cu „Send MessageMind changes to Odoo” activat, contactul Odoo legat primește și el noua adresă.

Ca să vezi cum lucrează agentul AI cu orice integrare, citește ghidul despre chatbotul AI pentru afaceri.

Limite de care să ții cont

Integrarea Odoo este limitată intenționat. Iată ce trebuie să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Se sincronizează doar persoanele. Companiile din Odoo, precum și adresele de facturare sau de livrare salvate ca contacte separate, rămân în Odoo.
  • Contactele Odoo fără adresă de e-mail și fără număr de telefon nu sunt aduse, pentru că MessageMind are nevoie de unul dintre ele ca să le scrie.
  • Nimic nu se șterge, nici într-o parte, nici în cealaltă. Dacă ștergi un contact în MessageMind, contactul din Odoo rămâne neatins. Dacă ștergi unul în Odoo, contactul din MessageMind rămâne, cu conversațiile lui, și dispare doar legătura. Un contact pe care îl arhivezi în Odoo rămâne în MessageMind.
  • Dacă scoți un tag în Odoo sau o etichetă în MessageMind, schimbarea nu ajunge în cealaltă parte. Tagurile și etichetele doar se adaugă.
  • MessageMind nu creează niciodată taguri în Odoo. O etichetă ajunge în Odoo doar dacă Odoo are deja un tag cu același nume.

Prețuri și planuri disponibile

Integrarea Odoo cu AI este disponibilă în planurile cu plată ale MessageMind. Pe pagina de prețuri MessageMind vezi ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Odoo cu AI?

Este conexiunea nativă dintre Odoo și MessageMind. Imediat după conectare, agentul AI poate citi date actualizate din Odoo în timpul unei conversații și le poate folosi (de exemplu ca să răspundă la o întrebare despre stoc, să facă o programare sau să actualizeze un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez Odoo la MessageMind?

Deschide pagina integrării Odoo din panoul MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet, cu numele fiecărui câmp și toate capturile de ecran, este în documentația MessageMind despre Odoo.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Odoo?

Lipești o cheie API Odoo în fereastra „Connect Odoo”, împreună cu adresa Odoo, numele ei și e-mailul de autentificare al utilizatorului căruia îi aparține cheia. Cheia are drepturile acelui utilizator, așa că MessageMind poate face în Odoo doar ce are voie să facă acel utilizator. Folosește cheia API, nu parola contului. Utilizatorii cu autentificarea în doi pași activată se conectează la fel. Datele de acces sunt păstrate criptate și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Aduce MessageMind cu adevărat persoanele din contactele Odoo în „Workspace > Contacts”?

Da. Aduce persoanele din „Contacts” din Odoo în „Workspace > Contacts”, cu datele lor, cu tagurile din Odoo ca etichete și cu câmpurile personalizate din Odoo.

Ce faci dacă apare „That Odoo URL is not valid.”?

Introdu adresa pe care o folosești ca să deschizi Odoo, de exemplu https://mycompany.odoo.com, fără nume de utilizator, parolă sau cale de pagină.