La integración de Google Calendar con IA conecta Google Calendar con MessageMind para que un agente de IA lea los datos en tiempo real y responda en todos los canales que usan tus clientes. Conecta Google Calendar y tu agente de IA podrá ver cuándo estás libre y agendar citas en tu calendario mientras chatea con los clientes. Inicias sesión con Google en una ventana emergente, así que no tienes que copiar ninguna clave.

¿Qué es la integración de Google Calendar con IA?

Conecta Google Calendar y tu agente de IA podrá ver cuándo estás libre y agendar citas en tu calendario mientras chatea con los clientes. Inicias sesión con Google en una ventana emergente, sin claves que copiar. Después creas uno o varios eventos reservables en la página «Event Scheduling Settings», cada uno con su calendario, su horario semanal, su duración y los datos que hay que pedir al cliente. El agente de IA solo empieza a agendar citas cuando guardas el primer evento.

Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta están en la documentación de MessageMind sobre Google Calendar. Si prefieres verla en acción primero, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué puede hacer la integración de Google Calendar

La integración de Google Calendar con IA trae estas funciones listas para usar:

  • Consulta los horarios libres de uno de tus eventos en un día concreto, a una hora concreta o en un rango de fechas.
  • Compara tu horario semanal con lo que ya tienes en el calendario de Google que elegiste, para que el agente de IA no ofrezca horas en las que ya estás ocupado.
  • Si la hora que pide el cliente ya está ocupada, propone los horarios libres más cercanos, antes y después.
  • Antes de agendar, pide al cliente los datos que necesita el evento, como su nombre o su número de teléfono.
  • Crea la cita en tu Google Calendar con el título, la descripción y la ubicación que configuraste para el evento.
  • Añade un enlace de Google Meet a cada cita cuando «Include Google Meet» está activado. El agente de IA recibe el enlace y puede enviarlo al cliente en el chat.
  • Hace que Google envíe al cliente una invitación por email cuando «Send Invites» está activado.

Datos que se leen y se escriben

La integración de Google Calendar con IA usa solo un conjunto limitado de campos. Esto es exactamente lo que pasa entre los dos sistemas:

DirecciónQué incluye
LecturaLa lista de calendarios de la cuenta de Google conectada, que rellena la lista Calendar en «Event Scheduling Settings».
LecturaCuándo empiezan y terminan los eventos del calendario elegido, y si están marcados como Busy o Free. El agente de IA solo recibe los horarios libres, no los títulos ni los detalles de tus eventos.
LecturaLa dirección de email de la cuenta de Google con la que iniciaste sesión.
EscrituraUn evento nuevo en el calendario de Google elegido por cada cita, con el título, la descripción y la ubicación de tu evento completados con las respuestas del cliente.
EscrituraSi el cliente da una dirección de email, se añade al final de la descripción del evento y el cliente se agrega al evento como invitado.
EscrituraUn enlace de Google Meet en el evento, cuando «Include Google Meet» está activado.

Cómo configurar la integración de Google Calendar con IA

Con tu cuenta de Google Calendar activa, la configuración lleva pocos minutos. Los pasos principales:

  • En el menú superior, abre Connections y haz clic en Integrations.
  • Haz clic en Bookings en la barra de la izquierda, o escribe Google en el buscador.
  • Haz clic en Connect en la fila de Google Calendar. Se abre una ventana con los botones Cancel y «Connect Google Calendar».
  • Haz clic en «Connect Google Calendar». El inicio de sesión de Google se abre en una ventana emergente.
  • Elige la cuenta de Google cuyo calendario debe usar el agente de IA e inicia sesión si Google te lo pide.
  • Revisa los permisos que muestra Google y acéptalos. Si Google muestra una casilla para cada uno, márcalas todas, porque sin acceso al calendario el agente de IA no puede agendar.

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre Google Calendar.

Casos de uso de la integración de Google Calendar con IA

Los equipos suelen activar la integración de Google Calendar con IA para casos como estos:

  • Un cliente pregunta por WhatsApp si tienes algo libre el jueves por la tarde. El agente de IA revisa tu horario y tu Google Calendar para el jueves y le muestra los horarios libres.
  • Un cliente pide las 10:00, pero a esa hora ya tienes una reunión en Google Calendar. El agente de IA le ofrece los horarios libres más cercanos, antes y después.
  • Haces consultas por videollamada. Con «Include Google Meet» activado, cada cita tiene su enlace de Meet, que el agente de IA envía al cliente en el chat.
  • Ofreces una llamada de presentación de 15 minutos y una sesión de 60 minutos. Configúralas como dos eventos y el agente de IA agenda la que pida el cliente.
  • Para cada demostración necesitas el nombre de la empresa. Pon {{Company Name}} en el título del evento y el agente de IA lo pedirá antes de agendar.

Para ver más formas de usar el agente de IA con todas las integraciones, lee nuestra guía sobre el sistema de citas con IA.

Límites que conviene conocer

La integración de Google Calendar hace a propósito un número limitado de cosas. Esto es lo que debes saber antes de confiar en ella:

  • En la página Integrations solo puedes conectar una cuenta de Google a la vez.
  • El agente de IA no puede mover ni cancelar citas. Cámbialas o cancélalas en Google Calendar.
  • Para saber si estás ocupado solo se revisa el calendario elegido para el evento. Lo que tengas en tus otros calendarios de Google no bloquea ese evento.
  • Los eventos marcados como Free en Google Calendar, los eventos cancelados, las entradas de ubicación de trabajo y los cumpleaños no bloquean una hora. Los eventos Busy sí, también los de todo el día.
  • Si el día o las fechas que pide el cliente están llenos, el agente de IA busca el próximo horario libre en los 60 días siguientes. Si no encuentra ninguno, le dice al cliente que no hay nada libre.

Precios y planes

La integración de Google Calendar con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de Google Calendar con IA?

La integración de Google Calendar con IA es la conexión nativa entre Google Calendar y MessageMind. Una vez conectada, el agente de IA lee en tiempo real los datos de Google Calendar durante la conversación y los usa (por ejemplo, responde una pregunta sobre existencias, agenda una cita o actualiza un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y chat web.

¿Cómo conecto Google Calendar con MessageMind?

Abre la página de la integración de Google Calendar en tu panel de MessageMind y sigue el proceso de conexión. La guía completa paso a paso, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre Google Calendar.

¿Cómo funciona la autenticación de la integración de Google Calendar?

Inicias sesión en la página de Google, en una ventana emergente, y ahí autorizas el acceso de MessageMind. Nunca escribes tu contraseña de Google en MessageMind. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan en el servidor, así que nunca llegan al navegador ni a terceros.

¿De verdad MessageMind puede consultar los horarios libres de uno de tus eventos en un día concreto?

Sí: consulta los horarios libres de uno de tus eventos en un día concreto, a una hora concreta o en un rango de fechas.

Haces clic en «Connect Google Calendar» y ves «Popup blocked!»

Tu navegador bloqueó la ventana de inicio de sesión de Google. Permite las ventanas emergentes para el panel de MessageMind en la configuración del navegador y vuelve a hacer clic en «Connect Google Calendar».