Xlentpay Corporation è la fintech britannica pensata per le società Ltd che lavorano oltreconfine. Sterlina, euro e dollaro su un unico conto. SEPA Instant per i fornitori europei, Faster Payments per lo staff nel Regno Unito, bonifici e ACH per il distributore americano. Una contabilità multivaluta che non ti obbliga a tre banche e quattro login.
Il punto, nel fintech cross-border, è che il primo contatto quasi mai arriva da un form commerciale ben rifinito. Arriva da un amministratore che scrolla Instagram tornando a casa da una riunione con un cliente, mentre digita in un DM "gestite incassi in EUR per una Ltd inglese?". Se la risposta ci mette sei ore, l'amministratore ha già aperto un conto Wise.
Il team di Xlentpay ha scelto MessageMind per trasformare l'inbox di Instagram e la web chat di xlentpay.com in un vero funnel di onboarding multivaluta: qualificare l'azienda, spiegare i circuiti, proporre lo slot di onboarding giusto e passare a un banker in carne e ossa solo le trattative davvero pulite.
Tre valute. Un conto. Un DM.
Tutto il funnel di onboarding poggia su un solo fatto di prodotto: una società Ltd può tenere GBP, EUR e USD su un unico conto Xlentpay. Il chatbot risponde a ogni domanda sulle valute come farebbe un banker, con il circuito giusto già agganciato, e poi trasforma la conversazione in una discovery call da 15 minuti.
Chi fa una domanda alle 9 di sera non vuole un form.
Prima di MessageMind, ogni DM su Instagram che chiedeva del multivaluta finiva allo stesso modo. Un cortese "grazie per aver scritto a Xlentpay, compila il nostro form di onboarding" con il link a un modulo di quattro pagine. L'abbandono non era certo impercettibile. Un founder che aveva l'energia di fare una domanda vera in un DM non aveva quella di ridigitare il nome della sua azienda in un form un'ora dopo.
E le domande, in sé, non erano di quelle a cui un form può rispondere. "Posso regolare su un IBAN in EUR con la stessa Ltd?" "Fate cambio valuta stile Stripe o interbancario?" "Qual è il limite giornaliero su SEPA Instant per un conto al primo mese?" Sono conversazioni, non validazioni di campi.
Perdevamo società Ltd reali nel vuoto tra un DM incuriosito e un form di onboarding da sei pagine. Il form li spaventava prima ancora che riuscissimo a mostrare loro il prodotto.
Degli amministratori che scrivono, solo quelli caldi arrivano a un banker.
Società Ltd, esigenza multivaluta, volume mensile plausibile. L'agente qualifica su questi tre segnali prima che un banker veda anche solo la conversazione. Tutto ciò che non rientra nel profilo riceve una risposta self-serve pulita o resta caldo in DM per un follow-up successivo. Il team di onboarding vede solo le trattative che può chiudere.
Non siamo un help desk e non siamo un'azienda di chatbot. Siamo una banca. L'agente funziona perché ogni conversazione che arriva a un banker è una conversazione destinata a chiudersi.
I risultati.
Basta abbandoni sul form da Instagram.
Il DM su Instagram era una stretta di mano cortese che finiva in un link a un form. Ora è una conversazione vera che finisce in una call prenotata. L'abbandono tra primo e secondo messaggio è sceso quasi a zero.
12,000+ società Ltd qualificate, £8M di ARR convogliato.
Il funnel gira su due canali, Instagram e xlentpay.com. Insieme hanno qualificato 12,000+ società Ltd e convogliato £8M di ricavi annui ai banker dell'onboarding. Il 97% di precisione sui sort code significa che quasi ogni consiglio sul circuito va a segno al primo colpo.
L'onboarding vede solo le trattative calde.
Degli amministratori che scrivono, solo quelli che rientrano nel profilo — società Ltd, esigenza multivaluta, volume mensile plausibile — vengono indirizzati a un banker in carne e ossa. Quella pulizia è la differenza tra un team di onboarding che vende e uno che smista.
I founder si sentono accolti dove sono davvero.
Un founder su Instagram alle 9 di sera non è in modalità compila-form. È in modalità fai-una-domanda. Incontrarlo in quella modalità, con una risposta precisa su SEPA Instant o sui bonifici in USD, è tutta la partita per una fintech che compete con Wise e Revolut.
Da un DM incuriosito a un banker in call.
Il fintech multivaluta per le società Ltd è un prodotto bancario venduto in un canale consumer. Il primo contatto è un messaggio su Instagram, non un form commerciale. L'agente MessageMind incontra l'amministratore in quel canale, risponde alla domanda sui circuiti che è sempre stata il vero ostacolo e passa a un banker la call già qualificata. Il funnel gira in pochi secondi, i banker vedono solo le trattative calde e il form che prima perdeva il lead non è più la porta d'ingresso.
Lo vuoi anche per la tua fintech?
Una demo di 20 minuti, tarata sui tuoi circuiti, sulle tue giurisdizioni e sul tuo calendario di onboarding.
