South Surveyors es una firma de peritos colegiados de la costa sur del Reino Unido. Sus contactos comerciales llegan a través de SurveyBooker, el sistema de presupuestos habitual del sector. Los contactos llegaban, pero el seguimiento se retrasaba. Ahora MessageMind retoma por SMS cada nueva solicitud, con la voz del despacho, y conduce la conversación desde el presupuesto hasta la reserva.
Los compradores comparan varios presupuestos a la vez. El primer perito que confirma una visita suele quedarse con el encargo. SurveyBooker entrega el contacto a South Surveyors; antes, el siguiente paso dependía de que alguien en la oficina tuviera tiempo para responder.
De SurveyBooker a MessageMind y al SMS, con una conexión silenciosa.
La misma cartera de SurveyBooker. Otro tiempo de respuesta.
En un mercado inmobiliario competitivo, los compradores no se quedan quietos. A menudo, una respuesta perdida significa que otro perito ya ha confirmado la visita del martes. La cartera no cambió; sí cambiaron los minutos entre enviar un presupuesto y atenderlo.
SurveyBooker nos entrega el contacto. Los diez minutos siguientes deciden todo el encargo. MessageMind se ocupa de esos diez minutos.
El SMS es el único canal que un comprador lee en el mismo minuto.
El correo termina en una carpeta y WhatsApp compite con los chats familiares. El SMS aparece en la pantalla bloqueada del comprador que, en ese momento, está decidiendo a qué perito contratar. Por eso South Surveyors eligió el SMS como primer canal de respuesta y dejó WhatsApp como alternativa cuando el comprador lo selecciona en el formulario de SurveyBooker.
Puedes tener el mejor presupuesto de la ciudad. Si eres el segundo en escribir, sigues siendo el segundo.
Los resultados.
El 92% de los contactos de SurveyBooker atendidos en menos de un minuto.
Cada presupuesto enviado por SurveyBooker activa un webhook hacia MessageMind. El primer SMS, escrito con la voz del despacho, llega a la pantalla del comprador antes de que abandone la página de SurveyBooker.
1.400+ tasaciones de comprador cualificadas vía SMS.
Dirección, antigüedad del inmueble, nivel del informe e instrucciones de acceso quedan recogidos en un breve intercambio de SMS. El perito abre una cita del calendario que ya contiene toda la información.
La cobertura de la costa sur ya funciona realmente 24/7.
Las consultas del sábado por la tarde de familias que cerraban una compra el domingo antes esperaban hasta el lunes. Ya no. El agente confirma durante la noche dirección, antigüedad y nivel de informe, y el socio comienza el lunes con las citas ya reservadas.
Los socios dejaron de volver a escribir el mismo presupuesto de SurveyBooker.
Antes se dedicaban 18 horas semanales de oficina a perseguir manualmente los presupuestos. Ahora ese tiempo se invierte donde corresponde: en el inmueble, durante la inspección o redactando informes.
Un despacho de peritos colegiados con respuestas a velocidad digital.
El mercado de los peritos colegiados no se aceleró por sí solo. South Surveyors eligió la herramienta que le permitió avanzar a ese ritmo.
¿Usas SurveyBooker u otro sistema de captación?
Si tus contactos llegan a una herramienta que hace su parte y luego espera a que tú hagas la tuya, MessageMind atiende cada nueva solicitud por SMS o WhatsApp en segundos, con la voz de tu despacho, y reserva el siguiente paso.
