South Surveyors este o firmă autorizată de expertiză imobiliară de pe coasta de sud a Regatului Unit. Prospectele sale trec prin SurveyBooker, soluția consacrată în domeniu pentru generarea ofertelor. Solicitările soseau, dar răspunsurile întârziau. Acum, MessageMind preia prin SMS fiecare prospect nou din SurveyBooker, cu vocea firmei, și conduce conversația de la ofertă până la rezervarea confirmată.
Cumpărătorii solicită mai multe oferte în paralel. De regulă, expertul care confirmă primul vizita la proprietate câștigă lucrarea. SurveyBooker trimite prospectul către South Surveyors; înainte, pasul următor depindea de disponibilitatea cuiva din birou pentru a răspunde prin SMS.
De la SurveyBooker la MessageMind și apoi la SMS, printr-un transfer automat.
Același flux SurveyBooker. Un timp de răspuns complet diferit.
Cumpărătorii de pe o piață imobiliară competitivă nu așteaptă. Adesea, un răspuns ratat înseamnă că un expert concurent a confirmat deja un interval pentru marți. Fluxul nu s-a schimbat; s-au schimbat minutele dintre trimiterea ofertei și răspunsul cumpărătorului.
SurveyBooker ne aduce prospectul. Următoarele zece minute decid întreaga lucrare, iar MessageMind se ocupă de ele.
SMS-ul e singurul canal pe care cumpărătorul îl citește în același minut.
E-mailul ajunge într-un dosar, iar WhatsApp concurează cu discuțiile de familie. SMS-ul apare pe ecranul blocat al cumpărătorului chiar când acesta decide ce expert să contracteze. De aceea, South Surveyors a ales SMS-ul pentru primul răspuns și folosește WhatsApp ca alternativă atunci când cumpărătorul îl selectează în formularul SurveyBooker.
Poți avea cea mai bună ofertă din oraș. Dacă răspunzi al doilea prin SMS, rămâi pe locul al doilea.
Rezultatele.
92% dintre prospectele SurveyBooker sunt contactate în mai puțin de un minut.
Fiecare ofertă trimisă prin SurveyBooker declanșează un webhook către MessageMind. Primul SMS, formulat cu vocea firmei, apare pe ecranul cumpărătorului înainte ca acesta să părăsească pagina SurveyBooker.
Peste 1.400 de solicitări de expertiză pentru cumpărători, calificate prin SMS.
Adresa și vechimea proprietății, nivelul raportului și instrucțiunile de acces sunt toate colectate într-un scurt schimb de SMS-uri. Expertul deschide o înregistrare din calendar deja completă.
Acoperirea pe coasta de sud este acum cu adevărat permanentă.
Solicitările de sâmbătă seara ale familiilor care finalizau cumpărarea duminică așteptau înainte până luni. Acum, agentul confirmă peste noapte adresa, vechimea și nivelul raportului, iar partenerul găsește luni un calendar în care vizitele sunt deja rezervate.
Partenerii nu mai rescriu aceeași ofertă din SurveyBooker.
Înainte, urmărirea manuală a ofertelor consuma 18 ore de birou pe săptămână. Acum, timpul este folosit acolo unde contează: la proprietate, pentru expertiză sau pentru redactarea rapoartelor.
O firmă de experți autorizați cu viteza unei platforme online.
Piața experților imobiliari autorizați nu a devenit mai rapidă de la sine. South Surveyors a ales instrumentul care îi oferă această viteză.
Folosești SurveyBooker sau un alt sistem de prospectare?
Dacă prospectele tale ajung într-un instrument care își face treaba și apoi așteaptă intervenția ta, MessageMind preia fiecare solicitare nouă prin SMS sau WhatsApp în câteva secunde, cu vocea firmei tale, și rezervă pasul următor.
