Risposta diretta. Le alternative a Drift comprendono Qualified, Intercom, MessageMind, Intercom Fin, Tidio e ManyChat. Qualified domina la gestione dei contatti aziendali provenienti dalla chat del sito. MessageMind è una scelta solida quando servono omnicanalità e voce. Intercom e Fin sono adatti all’assistenza SaaS che sostiene anche le vendite. Tidio e ManyChat si rivolgono alle PMI.

Che cosa è cambiato in Drift

Salesloft ha acquisito Drift all’inizio del 2024 e da allora sta integrando il prodotto in una piattaforma unificata per i ricavi (comunicato di Salesloft). In fase di rinnovo, i clienti esistenti esprimono tre preoccupazioni: l’incertezza della tabella di marcia sulla continuità di Drift come prodotto autonomo, l’evoluzione dei prezzi e il rallentamento dello sviluppo dell’applicazione Drift indipendente. Le recensioni recenti su G2 riportano gli stessi temi. Non significa che Drift abbia smesso di funzionare, ma il rinnovo è il momento giusto per esaminare il mercato.

1. MessageMind: una scelta solida per omnicanalità e voce

MessageMind è un agente IA pensato per i team che gestiscono nello stesso spazio voce, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, e-mail, chat del sito, Viber, TikTok, le caselle dei PMS (Guesty, Lodgify, Hospitable e Zeevou) e canali personalizzati. È adatto ai percorsi di vendita e assistenza in cui una conversazione inizia con un messaggio privato e termina con una chiamata.

  • Punti di forza. Voce e messaggistica realmente unite in un unico agente IA. Canone fisso della piattaforma, pubblicato nella pagina dei prezzi. Implementazioni reali nei casi di successo.
  • Punti deboli. Marchio più recente di Drift o Qualified. Non è una piattaforma ABM nativa di Salesforce. Se il tuo unico percorso va dal visitatore anonimo del sito al rappresentante commerciale, Qualified o Drift sono più simili.

Ideale per. Team RevOps e di esperienza cliente i cui acquirenti passano da un canale all’altro, telefono compreso.

2. Qualified: il sostituto più simile a Drift

Qualified è una piattaforma aziendale di marketing conversazionale e gestione della pipeline, costruita attorno a Salesforce. È l’alternativa più diretta a Drift per le aziende SaaS B2B che praticano il marketing basato sugli account (ABM).

  • Punti di forza. Instradamento profondamente integrato con Salesforce. Solide esperienze basate sugli account. Presenza costante tra i leader della categoria marketing conversazionale su G2.
  • Punti deboli. Forte dipendenza da Salesforce. Prezzo aziendale. Casi d’uso per l’assistenza meno sviluppati rispetto a Intercom.

Ideale per. Aziende B2B incentrate su Salesforce e organizzate attorno all’ABM.

3. Intercom: prima l’assistenza, con funzioni anche commerciali

Intercom è una piattaforma di assistenza e coinvolgimento per aziende SaaS, dotata di una valida chat del sito, tour guidati del prodotto e centro assistenza. Si sovrappone a Drift sul sito, ma il suo fulcro è l’assistenza, non la pipeline commerciale.

  • Punti di forza. Chat del sito matura. Buon centro assistenza per favorire il servizio autonomo. Ampio ecosistema di applicazioni.
  • Punti deboli. I costi per licenza e risoluzione sono difficili da prevedere. ABM e instradamento nativo in Salesforce sono meno evoluti che in Drift o Qualified. Consulta il nostro articolo sulle alternative a Intercom.

Ideale per. Aziende SaaS guidate dal prodotto in cui assistenza e vendita si sovrappongono.

4. Intercom Fin: l’agente IA aggiunto a Intercom

Fin è l’agente IA di Intercom, addebitato per ogni risoluzione riuscita in aggiunta alle licenze Intercom (prezzi di Intercom). Si rivolge ai team che hanno già adottato Intercom come standard e vogliono aggiungere l’IA generativa alla chat del sito e all’e-mail.

  • Punti di forza. Integrazione stretta con la casella Intercom. Efficace nella ricerca all’interno di un centro assistenza ospitato da Intercom.
  • Punti deboli. Addebito per risoluzione oltre alle licenze. Portata limitata al di fuori dell’ecosistema Intercom. Scelta poco adatta se vuoi la voce o lasciare Intercom.

Ideale per. Team nativi di Intercom che aggiungono l’IA al percorso esistente.

5. Tidio: la scelta delle PMI dell’e-commerce

Tidio è un prodotto di chat adatto alle PMI, con Lyro, un agente IA venduto in pacchetti di conversazioni. Non sostituisce Drift in ambito aziendale, ma è una soluzione pragmatica per i piccoli negozi online.

  • Punti di forza. Prezzo iniziale contenuto. Avvio rapido con Shopify e WooCommerce. Buona chat del sito.
  • Punti deboli. I limiti sulle conversazioni diventano vincolanti con la crescita. ABM, instradamento e voce poco sviluppati. Non è pensato per il B2B aziendale.

Ideale per. Piccoli negozi di e-commerce e PMI.

6. ManyChat: automazione dei messaggi privati sui social

ManyChat domina l’automazione dei messaggi privati su Instagram, Messenger e WhatsApp ed è diffuso tra creator e marchi di largo consumo. È uno strumento diverso da Drift, ma rappresenta la scelta più sensata per i team la cui pipeline nasce nei messaggi social.

  • Punti di forza. Automazione di Instagram e Messenger tra le migliori del mercato. Economico. Accessibile ai team non tecnici.
  • Punti deboli. Non sostituisce la chat del sito di Drift. CRM poco articolato. Non adatto ai percorsi commerciali delle aziende SaaS B2B.

Ideale per. Creator, marchi di largo consumo e PMI la cui acquisizione inizia sui social.

Tabella comparativa

Piattaforma Canali Agente IA nativo Fascia di prezzo Valutazione G2
MessageMind Voce, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, e-mail, chat del sito, Viber, TikTok e canali personalizzati Sì Media e aziendale, a canone fisso Consulta il punteggio aggiornato
Qualified Chat del sito e voce con Qualified Voice Sì, Piper AI SDR Aziendale Consulta il punteggio aggiornato
Intercom Chat del sito, e-mail, Instagram e WhatsApp opzionale Con Fin Per licenza Consulta il punteggio aggiornato
Intercom Fin Canali ospitati da Intercom Sì Per risoluzione oltre alle licenze Consulta il punteggio aggiornato
Tidio (Lyro) Chat del sito, e-mail e supporto parziale per Instagram e Messenger Sì, Lyro PMI, pacchetti di conversazioni Consulta il punteggio aggiornato
ManyChat Instagram, Messenger, WhatsApp e SMS Automazione con flussi e IA opzionale PMI, prezzo iniziale contenuto Consulta il punteggio aggiornato

Le valutazioni G2 cambiano ogni trimestre. Controlla la categoria Gartner Peer Insights e il profilo G2 di ogni fornitore prima di firmare.

Come scegliere

Tre domande restringono la scelta. Primo: il tuo percorso deve consegnare a un rappresentante commerciale i visitatori del sito o riunire vendita e assistenza su tutti i canali? Qualified privilegia la pipeline generata dal solo sito; MessageMind l’omnicanalità. Secondo: dove iniziano davvero la conversazione gli acquirenti? Se telefono o WhatsApp contano quanto il sito, gli strumenti limitati alla chat escono dalla selezione. Terzo: quale CRM esercita l’attrazione maggiore? Una grande azienda incentrata su Salesforce tenderà verso Qualified. HubSpot o un insieme di CRM indipendenti aprono la scelta a MessageMind e Intercom. Definita la rosa, prenota una demo e chiedi a ogni fornitore di eseguire gli stessi tre scenari di acquisto.

Domande frequenti

Qual è la migliore alternativa a Drift nel 2026?

Qualified per la chat aziendale sul sito che alimenta la pipeline commerciale; MessageMind per vendite e assistenza omnicanale con la voce; Intercom con Fin per un’assistenza SaaS che sostiene anche le vendite; Tidio o ManyChat per e-commerce e social delle PMI.

Perché si cercano alternative a Drift nel 2026?

Salesloft ha acquisito Drift all’inizio del 2024. In fase di rinnovo, i clienti citano soprattutto l’incertezza della tabella di marcia, l’evoluzione dei prezzi e l’integrazione del prodotto in una piattaforma unificata per i ricavi.

Qualified sostituisce davvero Drift?

Sì, per il B2B aziendale incentrato su Salesforce e organizzato attorno all’ABM. È il sostituto più simile, ma dipende più di Drift da Salesforce e copre meno bene l’assistenza.

Quale alternativa a Drift copre voce e WhatsApp, non soltanto la chat del sito?

MessageMind. Voce, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, e-mail, chat del sito, Viber, TikTok, caselle dei PMS e canali personalizzati sono canali nativi dello stesso agente IA.

Qual è l’alternativa a Drift meno costosa per una PMI?

Tidio e ManyChat. I loro piani partono da poche decine di dollari al mese. Nessuno dei due sostituisce Drift in ambito aziendale, ma sono scelte pragmatiche per le PMI dell’e-commerce e i creator. Per una panoramica più ampia, consulta la nostra selezione delle migliori piattaforme di agenti IA.