Răspuns direct. Alternativele la Drift includ Qualified, Intercom, MessageMind, Intercom Fin, Tidio și ManyChat. Qualified conduce pentru pipeline-ul enterprise provenit din chatul site-ului. MessageMind este o alegere solidă dacă ai nevoie de omnicanal și voce. Intercom și Fin se potrivesc asistenței SaaS care susține și vânzările. Tidio și ManyChat sunt opțiuni pentru IMM-uri.

Ce s-a schimbat la Drift

Salesloft a cumpărat Drift la începutul anului 2024 și integrează produsul într-o platformă comună de venituri (comunicatul Salesloft). La reînnoire, clienții existenți indică trei preocupări: incertitudinea foii de parcurs privind păstrarea Drift ca produs independent, schimbările de preț și ritmul mai lent al funcțiilor în aplicația Drift separată. Recenziile recente de pe G2 repetă aceleași teme. Nimic din toate acestea nu înseamnă că Drift nu mai funcționează. Înseamnă însă că reînnoirea este momentul potrivit pentru a analiza piața.

1. MessageMind: o alegere solidă dacă ai nevoie de omnicanal și voce

MessageMind este un agent AI creat pentru echipe care gestionează dintr-un singur loc voce, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, email, chat web, Viber, TikTok, inboxuri PMS precum Guesty, Lodgify, Hospitable și Zeevou, plus canale personalizate. Se potrivește proceselor comune de vânzări și servicii, în care aceeași conversație poate începe într-un mesaj privat și se poate încheia printr-un apel.

  • Puncte forte. Voce și mesagerie autentice în același agent AI. Tarif fix de platformă pe pagina de prețuri. Implementări reale în studiile de caz.
  • Limite. Marcă mai nouă decât Drift sau Qualified. Nu este o platformă ABM nativă Salesforce. Dacă singurul tău proces duce un vizitator anonim al site-ului către un reprezentant de vânzări, Qualified sau Drift sunt alegeri mai apropiate.

Potrivit în special pentru. Echipe RevOps și de experiență a clienților ai căror cumpărători trec de la un canal la altul, inclusiv la telefon.

2. Qualified: înlocuitorul cel mai apropiat de Drift

Qualified este platforma enterprise de marketing conversațional și Pipeline Cloud construită în jurul Salesforce. Este cea mai directă alternativă la Drift pentru companiile SaaS B2B care folosesc marketing bazat pe conturi, sau ABM.

  • Puncte forte. Rutare nativă profund integrată în Salesforce. Experiențe solide bazate pe conturi. Prezență constantă între liderii categoriei Marketing conversațional pe G2.
  • Limite. Dependență mare de Salesforce. Preț enterprise. Cazuri de utilizare pentru asistență mai restrânse decât la Intercom.

Potrivit în special pentru. Companii B2B enterprise centrate pe Salesforce și care rulează ABM.

3. Intercom: asistență pe primul plan, cu funcții comune vânzărilor

Intercom este o platformă SaaS de asistență și implicare, cu chat web, tururi ale produsului și un centru de ajutor solide. Se suprapune cu Drift pe site, însă centrul său de greutate este asistența, nu pipeline-ul.

  • Puncte forte. Chat web matur. Centru de ajutor solid pentru autoservire. Ecosistem larg de aplicații.
  • Limite. Tariful per utilizator și per rezolvare este greu de prevăzut. ABM și rutarea nativă Salesforce sunt mai puțin dezvoltate decât la Drift sau Qualified. Pentru detalii, consultă analiza noastră despre alternativele la Intercom.

Potrivit în special pentru. Companii SaaS orientate de produs, în care asistența și vânzările se suprapun.

4. Intercom Fin: agentul AI adăugat peste Intercom

Fin este agentul AI al Intercom, vândut per rezolvare reușită, pe lângă licențele Intercom (prețurile Intercom). Este opțiunea pentru echipele deja standardizate pe Intercom care vor AI generativă în chatul web și email.

  • Puncte forte. Integrare strânsă cu Intercom Inbox. Performanță bună pentru căutarea în centrul de ajutor găzduit de Intercom.
  • Limite. Preț per rezolvare peste costul licențelor. Acoperire limitată în afara ecosistemului Intercom. Nu este potrivit dacă vrei voce sau vrei să părăsești Intercom.

Potrivit în special pentru. Echipe native Intercom care adaugă AI procesului existent.

5. Tidio: alegerea pentru comerțul electronic al IMM-urilor

Tidio este un produs de chat accesibil IMM-urilor, cu Lyro, un agent AI vândut în pachete de conversații. Nu înlocuiește Drift în companii mari, dar este opțiunea pragmatică pentru magazinele online mici.

  • Puncte forte. Preț inițial mic. Configurare rapidă pentru Shopify și WooCommerce. Chat web decent.
  • Limite. Plafoanele de conversații devin costisitoare odată cu dezvoltarea. Funcții limitate de ABM, rutare și voce. Nu este creat pentru B2B enterprise.

Potrivit în special pentru. Magazine online mici și IMM-uri.

6. ManyChat: automatizarea mesajelor private sociale

ManyChat conduce automatizarea mesajelor private pe Instagram, Messenger și WhatsApp și este folosit intens de creatori și mărci de consum. Are o structură diferită de Drift, dar este alegerea sinceră pentru echipele al căror pipeline începe în mesajele private sociale.

  • Puncte forte. Automatizare de top pentru Instagram și Messenger. Ieftin. Ușor de folosit de echipe fără cunoștințe tehnice.
  • Limite. Nu înlocuiește chatul web Drift. CRM puțin dezvoltat. Nu se potrivește proceselor de vânzare SaaS B2B.

Potrivit în special pentru. Creatori, mărci de consum și IMM-uri cu achiziție axată pe rețelele sociale.

Tabel comparativ

Platformă Canale Agent AI nativ Nivel de preț Evaluare G2
MessageMind Voce, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, email, chat web, Viber, TikTok și canale personalizate Da Companii medii și enterprise, tarif fix [de verificat la publicare]
Qualified Chat web și voce prin Qualified Voice Da, Piper AI SDR Enterprise [de verificat la publicare]
Intercom Chat web, email, Instagram și supliment WhatsApp Prin Fin Per utilizator [de verificat la publicare]
Intercom Fin Canale găzduite de Intercom Da Per rezolvare, peste costul licențelor [de verificat la publicare]
Tidio (Lyro) Chat web, email și acoperire parțială pentru Instagram și Messenger Da, Lyro IMM, pachete de conversații [de verificat la publicare]
ManyChat Instagram, Messenger, WhatsApp și SMS Automatizare prin fluxuri și supliment AI IMM, preț inițial mic [de verificat la publicare]

Evaluările G2 se schimbă trimestrial. Verifică pagina categoriei Gartner Peer Insights și profilul G2 al fiecărui furnizor înainte de semnare.

Cum alegi

Trei întrebări restrâng selecția. Mai întâi, procesul tău duce vizitatorii site-ului către un reprezentant de vânzări sau combină vânzările și serviciile pe toate canalele? Qualified favorizează doar pipeline-ul; MessageMind favorizează omnicanalul. În al doilea rând, unde încep cumpărătorii conversația? Dacă telefonul sau WhatsApp apar la fel de des ca site-ul, instrumentele exclusiv pentru chat ies din listă. În al treilea rând, ce forță de atracție are CRM-ul? O companie mare centrată pe Salesforce este atrasă de Qualified. HubSpot sau o infrastructură CRM independentă deschid opțiunile MessageMind și Intercom. După ce ai lista scurtă, programează o demonstrație și rulează aceleași trei scenarii de cumpărător la fiecare furnizor.

Întrebări frecvente

Care este cea mai bună alternativă la Drift în 2026?

Qualified pentru pipeline enterprise pornit din chatul site-ului; MessageMind pentru vânzări și servicii omnicanal cu voce; Intercom cu Fin pentru asistență SaaS care susține și vânzările; Tidio sau ManyChat pentru comerț electronic și social media în IMM-uri.

De ce caută companiile alternative la Drift în 2026?

Salesloft a cumpărat Drift la începutul anului 2024. La reînnoire, clienții indică incertitudinea foii de parcurs, schimbările de preț și integrarea produsului într-o platformă comună de venituri drept principalele motive pentru evaluarea alternativelor.

Qualified înlocuiește cu adevărat Drift?

Da, pentru B2B enterprise centrat pe Salesforce și care folosește ABM. Este alternativa cea mai apropiată. Depinde mai mult de Salesforce decât Drift și este mai puțin dezvoltată pentru asistență.

Ce alternativă la Drift oferă voce și WhatsApp, nu doar chat web?

MessageMind. Vocea, WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, email, chat web, Viber, TikTok, inboxurile PMS și canalele personalizate sunt canale principale pentru același agent AI.

Care este cea mai ieftină alternativă la Drift pentru IMM-uri?

Tidio și ManyChat. Ambele pornesc de la câteva zeci de dolari pe lună. Niciuna nu înlocuiește Drift într-o companie mare, dar sunt alegeri pragmatice pentru magazinele online mici și creatorii de conținut. Pentru o perspectivă mai largă, consultă selecția noastră cu cele mai bune platforme de agenți AI.