La integración de conversión de divisas conecta esta función con MessageMind para que un agente de IA lea datos actualizados y responda en todos los canales que usan tus clientes. Con la conversión de divisas, tu agente de IA le da a un cliente tus precios en su propia moneda, con tipos de cambio que se actualizan una vez al día. Viene incluida en MessageMind: no hay ninguna cuenta en la que iniciar sesión ni ninguna clave que pegar. La activas o desactivas en «Connections > Integrations».

¿Qué es la integración de conversión de divisas con IA?

Con la conversión de divisas, tu agente de IA le da a un cliente tus precios en su propia moneda, con tipos de cambio que se actualizan una vez al día. Viene incluida en MessageMind: no hay ninguna cuenta en la que iniciar sesión ni ninguna clave que pegar. La activas o desactivas en «Connections > Integrations». La configuración inicial la habilita al crear tu agente de IA, así que normalmente ya la encontrarás activa.

Puedes ver todas las integraciones disponibles en la página de integraciones de MessageMind, y los detalles técnicos de esta están en la documentación de MessageMind sobre la conversión de divisas. Si prefieres verla primero en acción, reserva una demostración y te mostramos en vivo cómo funciona.

Qué puede hacer la integración de conversión de divisas

La integración de conversión de divisas con IA trae estas funciones desde el primer momento:

  • Convierte uno de tus precios a la moneda que pide el cliente, en un chat o durante una llamada.
  • Puede convertir varios precios a la vez, por ejemplo tres productos o las tarifas de distintos tipos de habitación, y darlos en una sola respuesta.
  • Convierte entre dos monedas cualesquiera de los tipos de cambio del día. No hace falta que una de ellas sea la tuya.
  • El agente de IA puede dar el importe exacto, con dos decimales, o uno redondeado (a un número entero o al múltiplo de 5 más cercano).

Cómo configurar la integración de conversión de divisas con IA

Si tu cuenta ya está activa, solo te llevará unos minutos. Estos son los pasos:

  • Abre «Connections > Integrations».
  • Haz clic en Payments en la lista de categorías de la izquierda, o escribe currency en el buscador.
  • Busca la fila «Currency Conversion». Si el icono de estado muestra un tick y el botón dice Deactivate, ya está activa y no tienes que hacer nada más.
  • Haz clic en Activate. No se abre ninguna ventana y no hay nada que completar. El botón muestra «Activating...» un momento y después aparece «Platform Connected!».
  • Comprueba que el icono de estado muestra ahora un tick y que el botón dice Deactivate.
  • Espera unos minutos antes de probarla, porque el agente de IA no aplica el cambio de inmediato.

La guía paso a paso, con cada botón y cada campo, está en la documentación de MessageMind sobre la conversión de divisas.

Casos de uso de la integración de conversión de divisas con IA

Así la usan los equipos con más frecuencia:

  • Un huésped de Estados Unidos pregunta tu tarifa por noche en dólares. Tus tarifas están en euros, así que el agente de IA convierte el precio y responde en USD.
  • Un cliente por WhatsApp quiere los precios de tres productos en dólares canadienses y recibe los tres en una sola respuesta.
  • Alguien llama para saber cuánto cuesta un tratamiento en libras y el agente de IA le da el importe convertido durante la llamada.

Para ver más formas de usar el agente de IA con cualquier integración, consulta la guía sobre comercio conversacional.

Limitaciones que debes conocer

La integración de conversión de divisas tiene, a propósito, un alcance limitado. Esto es lo que conviene saber antes de contar con ella:

  • Los tipos de cambio se actualizan una vez al día. Un precio convertido puede ser distinto del cambio que aplica el banco o la tarjeta del cliente cuando paga.
  • Convertir un precio no cambia la moneda en la que cobras ni los precios guardados en las herramientas que tienes conectadas.
  • Después de activarla o desactivarla, el cambio puede tardar unos minutos en notarse en las respuestas del agente de IA.

Precios y planes

La integración de conversión de divisas con IA está disponible en los planes de pago de MessageMind. La página de precios de MessageMind indica qué plan necesitas y qué incluye cada uno. No hay ningún cargo extra por integración: la conexión forma parte de tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración de conversión de divisas con IA?

Es la conexión nativa entre la conversión de divisas y MessageMind. Tras la activación, el agente de IA lee en tiempo real los datos de conversión de divisas durante una conversación y los usa (por ejemplo, para responder a una pregunta sobre existencias, agendar una cita o actualizar un contacto) en WhatsApp, Instagram, SMS, email y el chat de tu web.

¿Cómo conecto la conversión de divisas con MessageMind?

Abre la página de la integración de conversión de divisas en tu panel de MessageMind y sigue los pasos de conexión. La guía completa paso a paso, con el nombre de cada campo y capturas de pantalla, está en la documentación de MessageMind sobre la conversión de divisas.

¿Es segura la integración de conversión de divisas?

Sí. MessageMind guarda cifradas todas las credenciales de los proveedores con un cifrado versionado, autentica los webhooks entrantes con HMAC-SHA256 y solo descifra las credenciales en memoria durante lo que dura una solicitud.

¿MessageMind convierte de verdad tus precios a la moneda que pide el cliente?

Sí: convierte uno de tus precios a la moneda que pide el cliente, en un chat o durante una llamada.

¿Qué hacer si el agente de IA no convierte los precios o dice a los clientes que no puede?

Abre «Connections > Integrations» y mira la fila «Currency Conversion». Si el icono de estado muestra una cruz, haz clic en Activate y espera unos minutos antes de volver a probar.