Clura fue un lanzamiento de Kickstarter impulsado por creadores, de esos en los que los próximos 14 días deciden los 12 meses siguientes. El equipo era pequeño, el público del producto era mundial y la ventana de prensa, muy breve.
La lista de espera ya atraía patrocinadores desde Reddit, colaboraciones con creadores y un solo vídeo de TikTok que superó los dos millones de visualizaciones. Cada persona necesitaba una conversación real y cada conversación debía llegar a la categoría correcta: acceso anticipado, paquete de equipo, edición para fundadores, envío internacional, prensa o propuesta de colaboración.
Con solo catorce días para el lanzamiento, un equipo fundador de cinco personas no podía seguir siendo el único que respondía un martes a las 03:00.
De una lista de espera fría a un lanzamiento totalmente financiado.
Aportaciones captadas por el agente de WhatsApp, asociadas a la página previa al lanzamiento de Kickstarter y dirigidas al nivel adecuado desde el primer momento.
Clura Founders Edition
Aportaciones en tiempo real, directamente desde WhatsApp.
Cinco personas gestionamos una campaña que alcanzó el 213 % del objetivo, mantuvo a cada patrocinador en el nivel adecuado y respondió todos los mensajes de WhatsApp en menos de dos minutos. El chat era nuestro equipo de lanzamiento, y el equipo de lanzamiento era el chat.
De la primera consulta a la aportación, automatizado de principio a fin.
La consulta llega a WhatsApp en el minuto 00:00. En el 00:08, el chat ya ha recogido el nombre, el correo y el nivel de interés. En el 00:42, el agente ha recomendado la opción adecuada según la intención: acceso anticipado, paquete de equipo o fundadores. En el 01:24, Stripe ha registrado la preautorización y el patrocinador aparece etiquetado en la página previa al lanzamiento de Kickstarter. En el 02:10, ya ha entrado en la comunidad de Discord con el rol correcto. Todos los pasos, siempre dentro del mismo hilo de WhatsApp.
Las aportaciones confirmadas se derivan automáticamente al canal interno adecuado. La comunidad llega a Discord; la prensa, al Slack de los fundadores; y la distribución, a la hoja de operaciones. El equipo coordinó una campaña de Kickstarter de 14 días con cinco personas en lugar de quince.
Una campaña de 14 días gestionada por cinco personas y un número de WhatsApp.
Más de 9800 registros de Kickstarter captados antes del lanzamiento.
Clura gestionó por WhatsApp toda la lista de espera previa al lanzamiento. El agente recogió los datos, recomendó el nivel de aportación y etiquetó a cada patrocinador en la página de Kickstarter. El primer día había más de 9800 registros verificados y el embudo alcanzó una tasa de finalización del 78 %.
1,6 M$ aportados desde los registros generados por el chat.
Entre las opciones de acceso anticipado, los paquetes de equipo y la edición para fundadores, el embudo del chat canalizó 1,6 M$ en aportaciones durante los primeros 14 días. El agente nunca cerró por la noche, nunca dejó un huso horario sin atender ni envió a un patrocinador a una página 404 de Kickstarter.
Atención a los patrocinadores el mismo día por WhatsApp.
Cuando alguien preguntaba por un envío, un cambio de nivel o un objetivo ampliado, el agente respondía en segundos y en el mismo hilo de WhatsApp con la información correcta de la campaña. Los fundadores de Clura pudieron centrarse en prensa, colaboraciones y relaciones con creadores, no en clasificar mensajes.
Coordinación del equipo automatizada de principio a fin.
Cada aportación confirmada llegó al canal interno correspondiente: la comunidad a Discord, la prensa al Slack de los fundadores y la distribución a la hoja de operaciones. Clura coordinó una campaña de Kickstarter de 14 días con cinco personas en lugar de quince, sin dejar atrás a ningún patrocinador.
Un equipo que financia el lanzamiento antes de abrir la campaña.
Clura no inició sus 14 días con una lista fría, sino con más de 9800 registros interesados, asociados al nivel adecuado y con la preautorización de Stripe lista antes de abrir el lanzamiento. La campaña alcanzó el 213 % del objetivo porque el chat era el equipo de lanzamiento y cinco personas multiplicaron su capacidad.
¿Vas a lanzar una campaña? Prepara el equipo antes de pulsar el botón.
En 20 minutos te mostramos cómo aplicarlo a tu embudo, tus niveles y el número de WhatsApp en el que quieres recibir las aportaciones. Sin presentaciones comerciales.
