Clura a fost o lansare condusă de creatori pe Kickstarter, genul în care următoarele 14 zile decid următoarele 12 luni. Echipa era mică. Publicul produsului era global. Fereastra de presă era strânsă.
Lista de așteptare de pre-lansare atrăgea deja susținători de pe Reddit, din parteneriate cu creatori, dintr-un singur TikTok care a depășit două milioane de vizualizări. Fiecare susținător avea nevoie de o conversație reală, iar fiecare conversație trebuia să ajungă în categoria potrivită: interes pentru oferta timpurie, pachet de echipă, Ediția Fondatorilor, livrare internațională, solicitare de presă, cerere de parteneriat.
O echipă de fondatori de cinci persoane nu putea fi singura care răspunde la 3 dimineața într-o marți, cu o lansare la paisprezece zile distanță.
De la o listă rece la o lansare complet finanțată.
Contribuții captate prin agentul WhatsApp, etichetate pe pagina de pre-lansare Kickstarter, rutate către nivelul potrivit în momentul în care soseau.
Clura Ediția Fondatorilor
Flux live de contribuții, direct din WhatsApp.
Cinci oameni am condus o campanie care s-a finanțat 213%, am ținut fiecare susținător în nivelul potrivit și am răspuns la fiecare mesaj WhatsApp în mai puțin de două minute. Centrul de lansare era chatul. Chatul era centrul de lansare.
De la mesaj primit la susținător, automatizat de la cap la coadă.
Mesaj primit pe WhatsApp la secunda zero. Formular de lead captat în chat până la 00:08, cu nume, email și interes pentru nivel. Până la 00:42, agentul a potrivit nivelul corect în funcție de intenția cumpărătorului: ofertă timpurie, pachet de echipă sau Fondatori. Până la 01:24, Stripe a captat pre-autorizarea, iar susținătorul este etichetat pe pagina de pre-lansare Kickstarter. Până la 02:10, susținătorul a fost rutat către comunitatea Discord cu rolul potrivit. Fiecare pas în aceeași conversație WhatsApp, de fiecare dată.
Contribuțiile confirmate se rutează apoi automat către canalul intern potrivit. Comunitatea ajunge în Discord. Presa merge într-un Slack al fondatorilor. Distribuția ajunge în Sheet-ul de operațiuni. Echipa de fondatori a coordonat o campanie Kickstarter de 14 zile cu cinci oameni în loc de cincisprezece.
Un centru de campanie de 14 zile care a funcționat cu cinci oameni și un singur număr de WhatsApp.
9.800+ înscrieri Kickstarter captate înainte de lansare.
Clura a gestionat întreaga listă de așteptare de pre-lansare prin WhatsApp. Agentul a captat formularul de lead, a potrivit nivelul de contribuție corect și a etichetat pagina de pre-lansare Kickstarter pentru fiecare susținător. 9.800+ înscrieri verificate stăteau în spatele butonului de lansare în prima zi, cu o rată de finalizare a funnelului de 78%.
$1,6M în contribuții din înscrieri generate din chat.
De-a lungul nivelurilor de ofertă timpurie, al pachetelor de echipă și al Ediției Fondatorilor, funnelul generat din chat a adus $1,6M în contribuții în primele 14 zile ale campaniei. Agentul nu s-a închis niciodată peste noapte, nu a ratat niciun fus orar și nu a trimis niciodată un susținător către o eroare 404 pe pagina Kickstarter.
Interacțiune cu susținătorii în aceeași zi, pe WhatsApp.
Când un susținător scria cu o întrebare despre livrare, o schimbare de nivel sau o solicitare legată de un obiectiv extins, agentul răspundea în aceeași conversație WhatsApp, în câteva secunde, cu răspunsul corect extras din brief-ul campaniei. Echipa de fondatori Clura s-a concentrat pe presă, parteneriate și relația cu creatorii în loc de trierea inboxului.
Coordonarea echipei automatizată, de la cap la coadă.
Fiecare contribuție confirmată era rutată către canalul intern potrivit. Comunitatea în Discord. Presa într-un Slack al fondatorilor. Distribuția în Sheet-ul de operațiuni. Echipa Clura a coordonat o campanie Kickstarter de 14 zile cu cinci oameni în loc de cincisprezece, fără ca niciun susținător să scape printre degete.
Un centru de lansare care finanțează campania înainte ca aceasta să înceapă.
Clura nu a început fereastra de 14 zile cu o listă rece. A început cu 9.800+ înscrieri calde, potrivite pe niveluri și pre-autorizate prin Stripe, așteptând în spatele butonului de lansare. Campania s-a finanțat 213% pentru că centrul era chatul, chatul era centrul, iar cinci oameni au dat un randament mult peste greutatea lor.
Lansezi o campanie? Construiește centrul înainte să apeși butonul.
O prezentare de 20 de minute despre funnelul tău, nivelurile tale și numărul de WhatsApp pe care vrei să ajungă contribuțiile. Fără slide-uri.