Solartek instalează folii solare, de siguranță, de intimitate și decorative pentru firme și locuințe din Marea Britanie. Aproape orice proiect începe la fel. Un facility manager observă reflexii într-o sală de ședințe. Un proprietar își vede vecinii de la etajul de sus printr-o fereastră laterală. Un magazin are nevoie de folie anti-graffiti înainte de următoarea renovare. Cererea e scurtă. Lucrarea nu.
Ben Hickling, Managing Director, conduce partea de instalare a afacerii. Avea nevoie de un flux de intrare care să facă munca pregătitoare pentru el: ce tip de folie, câte ferestre, acces la parter sau la etaj, termenele și cum arată locația.
De la reclame Meta la WhatsApp, de la ofertă calificată la vizită rezervată.
Solartek rulează reclame WhatsApp și formulare de lead pe Meta. MessageMind preia fiecare click.
Perspectiva MD-ului asupra schimbării.
Foliile pentru geamuri sunt o nișă în care clientul aproape niciodată nu știe metrii pătrați exacți, tipul corect de folie sau fereastra potrivită de instalare. Munca dinaintea muncii înseamnă să iei ce știe clientul, să transformi totul într-o specificație utilizabilă și să-l aduci pe Ben la fața locului. Solartek face acum asta automat, non-stop, pe chat web, WhatsApp, Facebook și telefon.
E genial și duce la capăt o cantitate uriașă de muncă.
Ce ajunge pe biroul lui Ben e o vizită calificată cu poze, metri pătrați și tip de folie deja în brief. Restul îl închide în persoană.
Trei lucruri care duc greul.
Rezultatele.
Fiecare click pe reclamă Meta e un fir WhatsApp în mai puțin de un minut.
Gata cu "formularul completat, revin mâine". Prospectul primește un WhatsApp de la Solartek înainte să lase telefonul jos.
78% din cererile calificate se închid cu o vizită rezervată.
Agentul pune cele patru întrebări corecte și apoi propune un interval pentru vizită. Opt din zece lucrări calificate îl acceptă pe loc.
Ben se vede doar cu lucrările gata de ofertat.
Calendarul de instalare se umple cu vizite care au deja poze, mp și tip de folie în brief. Apelul dinaintea apelului nu mai există.
Fiecare conversație e pe contactul HubSpot.
Firele WhatsApp, transcrierile chatului web și DM-urile de Facebook se înregistrează toate pe contactul HubSpot corect, cu specificația atașată. Nimic nu mai trăiește pe un singur telefon.
O echipă mică de instalare care face cât una mult mai mare.
Brief-ul Solartek a fost simplu. Captează fiecare click pe reclamă Meta în WhatsApp, scoate specificația de la prospect, rezervă vizita și lasă-l pe Ben să închidă în persoană. După doi ani, exact așa arată ziua de lucru.
Rulezi reclame Meta către un inbox mic?
Dacă fluxul tău începe pe Facebook sau Instagram și se termină într-un inbox cu care nu mai ții pasul, MessageMind preia fiecare click pe WhatsApp în câteva secunde, califică specificația și rezervă vizita.