Integrarea Dentally cu AI conectează Dentally la MessageMind, ca un agent AI să citească date actualizate și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Cu Dentally conectat, agentul AI oferă orele libere din agenda clinicii, programează pacienții și le spune ce programări au. Configurarea are două părți: lipești un „Personal Token” în pagina Integrations, apoi imporți clinica în „Calendar Settings” și o activezi în „Calendar Sync”.

Ce este integrarea Dentally cu AI?

Cu Dentally conectat, agentul AI oferă orele libere din agenda clinicii, programează pacienții și le spune ce programări au. Configurarea are două părți: lipești un „Personal Token” în pagina Integrations, apoi imporți clinica în „Calendar Settings” și o activezi în „Calendar Sync”. După activare, programările din Dentally apar și în calendarul din Workspace, unde echipa ta le poate crea, muta și anula.

Toate integrările disponibile sunt în pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice ale acesteia sunt în documentația MessageMind despre Dentally. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce face integrarea Dentally

Integrarea Dentally cu AI vine cu aceste funcții gata de folosit:

  • Agentul AI găsește ore libere la medicul pe care pacientul îl cere pe nume sau la orice medic dentist, igienist sau terapeut dentar în ziua aleasă.
  • Dacă pacientul numește un medic, dar nu și o zi, caută prima zi liberă a acelei persoane în următoarele două săptămâni, începând de mâine.
  • Dacă ora cerută de pacient e ocupată, oferă cele mai apropiate ore libere din aceeași zi.
  • Pacienții își pot face programare pentru un control, un detartraj cu periaj profesional, ambele împreună, o urgență sau orice alt motiv din lista ta Dentally pe care îl cer pe nume.
  • Agentul îi recapitulează mai întâi pacientului fiecare programare. Intră în Dentally, ca Pending, abia după ce pacientul spune da.
  • Pacienții pot întreba de programările viitoare și de cele din ultimele 30 de zile, de exemplu una anulată sau ratată. Agentul le găsește după e-mailul și numărul de telefon care sunt deja în conversație, așa că nu i le cere pacientului.
  • Când e întrebat pentru ce se pot face programări sau la cine, agentul AI răspunde pe baza motivelor de programare și a medicilor pe care îi ai în Dentally.

Date citite și scrise

Integrarea Dentally cu AI folosește un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

DirecțieCe cuprinde
CitireNumele și fusul orar al clinicii, locațiile ei și medicii activi, cu rolurile lor.
CitireMotivele de programare și durata programărilor din planul de plată implicit al fiecărei locații.
CitireOrele libere din agenda fiecărui medic.
CitireProgramările din agendă, cu numele pacientului, motivul, statusul, durata, medicul și notițele, ca să apară în calendarul MessageMind.
CitireFișele pacienților, ca să fie găsit pacientul potrivit când cineva face o programare sau întreabă de programările lui. Când agentul AI comunică o programare, spune tipul, ziua, ora, medicul și statusul, niciodată notițele.
ScriereProgramările noi, create ca Pending. Cele făcute de agentul AI au în agendă o notiță cu numele canalului, de exemplu „Booked by MessageMind AI (WhatsApp)”.
ScriereO nouă dată și oră pentru o programare Pending, când echipa ta o mută din calendar. Pacientul, medicul, motivul și durata rămân aceleași.
ScriereAnulările programărilor Pending și Confirmed, făcute din calendar.
ScriereFișe noi de pacienți, doar dacă tokenul are patient:create și agentul AI nu găsește persoana în Dentally.

Cum configurezi integrarea Dentally cu AI

După ce contul tău Dentally e activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • Intră în Dentally cu un utilizator „Permission Level 4” (administrator) care are accesul la API activat.
  • Mergi la „Settings > Developer > Personal Tokens” și apasă „Generate new token”.
  • Bifează appointment:read, user:read și practice:read. MessageMind refuză un token căruia îi lipsește oricare dintre ele.
  • Bifează și appointment:create și patient:read. Pentru programări e nevoie de amândouă, iar pentru căutarea programărilor unui pacient e nevoie de patient:read. Dacă bifezi „appointment (all)”, acoperi ambele permisiuni pentru programări.
  • Bifează și permisiunea completă pentru clinică, pentru că practice:read singur nu ajunge. Fără ea, modificările făcute în Dentally după configurare nu ajung în calendarul MessageMind.
  • Bifează patient:create doar dacă vrei ca agentul AI să înregistreze pacienți noi. O include și permisiunea generală pentru toate datele pacienților, așa că las-o și pe aceea nebifată dacă pacienții noi trebuie să contacteze mereu clinica.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, e în documentația MessageMind despre Dentally.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Dentally cu AI

De obicei, clinicile activează integrarea Dentally cu AI pentru situații ca acestea:

  • Un pacient cere pe WhatsApp un control la un anumit medic dentist. Agentul AI oferă primele ore libere ale acelui medic, cere numele complet și e-mailul pacientului și, după confirmare, face programarea ca Pending.
  • Cineva sună pentru un detartraj la un igienist joi. Agentul verifică agenda fiecărui igienist pentru ziua aceea și îi spune cine e liber și la ce oră.
  • Un pacient scrie prin SMS „când am programarea?” și primește ziua, ora și medicul, găsite după numărul de pe care scrie.
  • Cineva întreabă de o programare ratată săptămâna trecută. Agentul AI vede că e marcată ca ratată și se oferă să facă una nouă.
  • Un pacient descrie o durere de dinți în loc să spună un tip de programare. Agentul AI nu alege tipul în locul lui și, dacă ce cere nu e în lista ta, îi spune să contacteze clinica.

Ca să vezi cum lucrează un agent AI cu orice integrare, citește ghidul despre sistemele de programări cu AI.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Dentally are, intenționat, o arie limitată. Iată limitele de care să ții cont înainte să te bazezi pe ea:

  • Agentul AI nu poate muta sau anula programări: le spune pacienților să contacteze clinica. Echipa ta poate face ambele lucruri din calendar.
  • Dacă tokenul nu are patient:create, agentul AI face programări doar pacienților care au deja o fișă în Dentally. Dacă nu găsește exact o singură fișă, îi spune pacientului să contacteze clinica.
  • Pentru căutarea programărilor, e-mailul sau numărul de telefon al pacientului trebuie să fie deja în conversație. Pe WhatsApp, SMS și la apeluri, numărul e deja acolo. Agentul AI nu cere aceste date, așa că fără ele îl trimite pe pacient la clinică.
  • Din MessageMind nu poți face sau muta programări pentru aceeași zi, pentru că Dentally nu dă ore libere pentru azi. Cea mai apropiată zi posibilă este mâine.
  • Agentul AI nu face triaj. Nu transformă niciodată un simptom sau o descriere lungă într-un tip de programare.

Prețuri și planuri

Integrarea Dentally cu AI este disponibilă în planurile plătite MessageMind. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu există o taxă în plus pentru fiecare integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Dentally cu AI?

Integrarea Dentally cu AI este conexiunea nativă dintre Dentally și MessageMind. După conectare, agentul AI citește în timpul conversației datele actualizate din Dentally și le folosește (de exemplu ca să răspundă la o întrebare despre disponibilitate, să facă o programare sau să actualizeze un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez Dentally la MessageMind?

Deschide pagina integrării Dentally din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, e în documentația MessageMind despre Dentally.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Dentally?

Lipești un „Personal Token” creat în Dentally. Nu există o fereastră de autentificare Dentally și nici o regiune de ales: clinicile care folosesc Dentally în Regatul Unit, APAC sau Canada se conectează toate la fel. Conexiunea funcționează până când tokenul e revocat în Dentally sau până când deconectezi integrarea. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Găsește MessageMind cu adevărat ore libere la medicul pe care pacientul îl cere pe nume?

Agentul AI găsește ore libere la medicul pe care pacientul îl cere pe nume sau la orice medic dentist, igienist sau terapeut dentar în ziua aleasă.

Ce faci dacă, după ce apeși Connect, apare „Please paste your Dentally API token.”?

Câmpul apiToken e gol. Lipește tokenul din Dentally și apasă din nou Connect.