Integrarea Google Sheets cu AI conectează Google Sheets la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească date actuale și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Conectează Google Sheets și campaniile tale pot porni de la rândurile noi dintr-o foaie de calcul, apoi pot adăuga sau actualiza rânduri pe parcurs. Partajezi fiecare foaie cu un cont de serviciu MessageMind, apoi o adaugi în „Connections > Integrations”. Poți conecta mai multe foi și poți alege pe care o folosește fiecare pas din campanie.

Ce este integrarea Google Sheets cu AI?

Conectează Google Sheets și campaniile tale pot porni de la rândurile noi dintr-o foaie de calcul, apoi pot adăuga sau actualiza rânduri pe parcurs. Partajezi fiecare foaie cu un cont de serviciu MessageMind, apoi o adaugi în „Connections > Integrations”. Poți conecta mai multe foi și poți alege pe care o folosește fiecare pas din campanie.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice ale acesteia sunt în documentația MessageMind despre Google Sheets. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea Google Sheets

Integrarea Google Sheets cu AI vine de la început cu aceste funcții:

  • Pornește o campanie când cineva nou este adăugat într-o filă, cu declanșatorul „Google Sheet Connection”.
  • Fiecare rând care pornește campania devine un contact. Coloanele pe care le asociezi completează numele, telefonul, e-mailul, adresa, firma, ziua de naștere, limba sau câmpurile personalizate ale contactului. Un rând cu e-mailul sau telefonul unui contact existent este legat de acel contact, în loc să se creeze un al doilea.
  • Coloanele asociate cu „Custom field” devin variabile în pașii următori din aceeași campanie, ca să le poți pune într-un mesaj.
  • „Add Row” adaugă un rând, sau până la 25 de rânduri, la finalul unei file. În fiecare celulă poți pune o variabilă, de exemplu e-mailul contactului, sau text simplu.
  • „Update Row” modifică celulele din rândul care a pornit rularea sau din rândurile găsite după o valoare.
  • Într-o „Condition”, „Google Sheet value” verifică dacă există un rând potrivit sau ce scrie într-una dintre celulele lui.
  • Poți conecta mai multe foi în același timp, fiecare cu numele ei.

Date citite și scrise

Integrarea Google Sheets cu AI folosește un set limitat de date. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireTitlul foii de calcul și numele filelor ei.
CitireNumele coloanelor din rândul 1 al fiecărei file, care completează listele de coloane din pașii campaniei.
CitireRândurile filei urmărite de un declanșator „Google Sheet Connection”, verificate la fiecare cinci minute.
CitireRândul căutat de o „Condition” sau de un pas „Update Row”: cel care a pornit rularea sau unul găsit după o coloană și o valoare de potrivire.
ScriereRânduri noi la finalul unei file, prin „Add Row”.
ScriereValori noi în celulele indicate de un pas „Update Row”. Celelalte celule din rând rămân neschimbate.
ScriereNume noi de coloane în rândul 1, când un pas scrie într-o coloană pe care fila nu o are încă.

Cum configurezi integrarea Google Sheets cu AI

După ce contul tău Google Sheets este activ, configurarea durează câteva minute. Pașii principali:

  • În bara de sus, dă clic pe Connections, apoi pe Integrations.
  • Găsește Google Sheet (este în categoria CRM, sau scrie numele în „Search integrations...”) și dă clic pe Connect.
  • La „1. Share your spreadsheet”, dă clic pe pictograma de copiere de lângă e-mailul contului de serviciu.
  • Deschide foaia în Google Sheets și dă clic pe Share.
  • Lipește e-mailul, verifică dacă rolul este Editor și dă clic pe Send (sau Share).
  • Copiază adresa foii din bara de adrese a browserului.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și fiecare câmp, este în documentația MessageMind despre Google Sheets.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Google Sheets cu AI

Iată cum o folosesc cel mai des echipele:

  • Un client îi cere agentului AI o ofertă. Un declanșator „AI Action” îi permite agentului AI să pornească o campanie în timpul conversației, iar un pas „Add Row” scrie în foaia echipei tale de vânzări numele și telefonul clientului, plus detaliile adunate de agentul AI.
  • În aceeași campanie, un pas „Update Row” poate găsi rândul clientului în foaia ta de lead-uri după e-mail și poate seta Status la Quoted, ca echipa ta să vadă de cine s-a ocupat deja agentul AI.
  • Înainte să plece un memento de plată, o „Condition” cu „Let AI Decide” citește celula Status din rândul clientului și verifică o regulă pe care o scrii cu cuvintele tale, de exemplu dacă starea arată că factura este achitată.

Pentru mai multe moduri de a folosi agentul AI cu toate integrările, citește ghidul despre chatboții AI pentru firme.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Google Sheets acoperă intenționat un set restrâns de funcții. Iată limitele pe care e bine să le știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Agentul AI nu poate citi și nici modifica foile tale în timpul unei conversații. Le folosesc doar declanșatoarele, condițiile și acțiunile din campanii.
  • Filele urmărite sunt verificate la fiecare cinci minute, așa că pot trece până la cinci minute până când un rând nou își pornește campania.
  • Când multe rânduri se potrivesc în același timp, de exemplu prima dată când un declanșator „Every row” trece printr-o foaie lungă, persoanele intră în campanie pe rând, cel mult aproximativ una pe secundă. O foaie mare durează ceva timp.
  • Fiecare persoană trece o singură dată printr-o campanie de la declanșatorul foii ei. Un al doilea rând cu același e-mail sau telefon, ori o modificare ulterioară a rândului ei, nu o pornește din nou.
  • „New rows” compară fila cu ce conținea când a fost conectată foaia de calcul, nu când ai creat campania. Un rând nou este ignorat și dacă e-mailul sau telefonul lui era deja în filă în acel moment. Setările declanșatorului arată data de referință.

Prețuri și planuri disponibile

Integrarea Google Sheets cu AI este disponibilă în planurile MessageMind cu plată. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu există o taxă în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Google Sheets cu AI?

Integrarea Google Sheets cu AI este conexiunea nativă dintre Google Sheets și MessageMind. După conectare, agentul AI poate citi date actuale din Google Sheets în timpul unei conversații și poate acționa pe baza lor (de exemplu să răspundă la o întrebare despre stoc, să facă o programare sau să actualizeze un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez Google Sheets la MessageMind?

Deschide pagina integrării Google Sheets din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Google Sheets.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Google Sheets?

Nu trebuie să te autentifici în Google din MessageMind. Partajezi fiecare foaie cu e-mailul contului de serviciu afișat în fereastra Google Sheet, la fel cum ai partaja-o cu un coleg, iar MessageMind deschide fișierul prin acel cont. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, deci nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Poate MessageMind să pornească o campanie când cineva nou este adăugat într-o filă?

Da: pornește o campanie când cineva nou este adăugat într-o filă, cu declanșatorul „Google Sheet Connection”.

Caseta contului de serviciu afișează „Couldn’t load the service account.”

Dă clic pe Retry lângă mesaj. Dacă tot nu funcționează, închide fereastra, reîncarcă pagina și deschide din nou fereastra Google Sheet.