Integrarea Gmail conectează Gmail la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească contextul în timp real și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Conectezi o căsuță Gmail sau Google Workspace: emailurile noi de la clienți ajung în inboxul MessageMind, iar agentul AI le răspunde de pe adresa ta. Te autentifici cu contul tău Google, așa că nu ai nimic de copiat sau de lipit.

Ce este integrarea Gmail cu AI?

Conectezi o căsuță Gmail sau Google Workspace: emailurile noi de la clienți ajung în inboxul MessageMind, iar agentul AI le răspunde de pe adresa ta. Te autentifici cu contul tău Google, așa că nu ai nimic de copiat sau de lipit. Fiecare adresă conectată are propria filă pe pagina canalului Email, cu propriile reguli de răspuns, semnătură și antet.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice ale acesteia sunt în documentația MessageMind despre Gmail. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce face integrarea Gmail

Integrarea Gmail cu AI vine cu aceste funcții, gata de folosit:

  • Emailurile noi din Mesaje primite în Gmail apar în „Workspace > Main Inbox”, câte o conversație pentru fiecare fir Gmail.
  • Agentul AI răspunde de pe adresa ta, în firul început de client.
  • Echipa ta poate răspunde în aceeași conversație, poate atașa fișiere și poate adăuga destinatari în CC sau BCC.
  • Fiecare expeditor este asociat cu un contact din Contacts. Cine scrie pentru prima dată devine un contact nou.
  • Notificările formularelor de pe site vin de obicei de la o adresă de tip no-reply. Când notificarea conține datele vizitatorului, conversația se deschide cu vizitatorul, iar numărul lui de telefon și celelalte răspunsuri sunt salvate în contactul lui.
  • Poți conecta mai multe adrese Gmail și Google Workspace alături de căsuțe Outlook sau pe domeniul tău. Fiecare adresă își păstrează propriile setări.
  • Pașii de email din Campaigns pot trimite de pe această adresă. Dacă ai conectat mai multe căsuțe, o alegi pe cea dorită la „Send from”.

Date citite și scrise

Integrarea Gmail cu AI folosește doar un set limitat de date. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireEmailurile noi care ajung în Mesaje primite pe adresa conectată, cu expeditorul, subiectul și textul mesajului.
CitireFișierele atașate la aceste emailuri, cum ar fi imagini, PDF-uri, video și audio.
CitireAdresa de email a contului Google cu care te autentifici. Devine numele filei căsuței.
ScriereRăspunsurile agentului AI și ale echipei tale, trimise de pe adresa ta în firul Gmail inițial. Gmail le afișează în acel fir și în Trimise.
ScriereEmailurile noi trimise de pașii de email din Campaigns care folosesc această adresă.

Cum configurezi integrarea Gmail cu AI

Dacă ai deja un cont Gmail activ, configurarea durează câteva minute. Pașii:

  • În meniul de sus, deschide Connections și dă clic pe Channels.
  • Dă clic pe cardul Email. Ca să-l găsești mai repede, alege Email în filtrele din stânga. În conturile pentru închirieri pe termen scurt, cardul se numește „STR Inbox”.
  • La „Sign in with”, dă clic pe Google pentru o adresă Gmail personală sau pe „Google Workspace” pentru o adresă pe domeniul firmei tale. Dacă ai deja altă căsuță conectată, deschide mai întâi fila „Add inbox”.
  • În fereastra Google, alege contul căruia îi aparține căsuța.
  • Aprobă toate permisiunile pe care le afișează Google. Sunt toate necesare ca MessageMind să poată citi căsuța și să răspundă.
  • Așteaptă să se închidă fereastra Google. Pagina se reîncarcă, afișează „Email Connected Successfully!” (sau „Google Workspace Connected Successfully!”) și deschide o filă pentru adresa nouă.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre Gmail.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Gmail cu AI

Echipele activează de obicei integrarea Gmail cu AI pentru situații ca acestea:

  • O clientă scrie duminică pe adresa de rezervări ca să întrebe de programul de lucru. Agentul AI răspunde în același fir, cu semnătura ta la final.
  • Cineva completează formularul de contact de pe site. Notificarea vine de la adresa no-reply a formularului, dar agentul AI îi răspunde persoanei care l-a completat, iar numărul ei de telefon este deja salvat în contactul ei.
  • Facturile de la furnizori și newsletterele ajung în aceeași căsuță cu întrebările clienților. Un filtru de excludere după subiect sau expeditor ține agentul AI departe de ele, iar echipa ta le vede în continuare în inbox.

Pentru alte moduri de a folosi un agent AI cu toate integrările, citește ghidul despre chatbotul AI pentru afaceri.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Gmail are, intenționat, un domeniu restrâns. Acestea sunt limitele pe care e bine să le știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Ajung doar emailurile primite după ce conectezi adresa. Cele mai vechi rămân în Gmail.
  • Un email ajunge doar dacă adresa conectată este prima din rândul Către. Nu apar emailurile primite în CC sau BCC, printr-un alias, un grup sau o adresă de redirecționare, nici cele în care altcineva este primul în Către.
  • Emailurile care ajung în Spam sau pe care un filtru Gmail le arhivează ori le mută din Mesaje primite nu sunt preluate.
  • Răspunsurile pe care le scrii direct în Gmail nu apar în conversația din MessageMind.
  • Nu se modifică nimic în contul tău Gmail. Emailurile nu sunt marcate ca citite, etichetate, arhivate sau șterse.

Prețuri și planuri disponibile

Integrarea Gmail cu AI este disponibilă în planurile MessageMind cu plată. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu există o taxă suplimentară pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Gmail cu AI?

Integrarea Gmail cu AI este conexiunea nativă dintre Gmail și MessageMind. După conectare, agentul AI citește în timp real contextul din Gmail pe parcursul unei conversații și acționează pe baza lui (de exemplu răspunde la o întrebare despre stoc, face o programare sau actualizează un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, email și chat pe site.

Cum conectez Gmail la MessageMind?

Deschide pagina integrării Gmail din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Gmail.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Gmail?

Te autentifici cu Google într-o fereastră pop-up și aprobi accesul pentru MessageMind. Google afișează ecranul de aprobare de fiecare dată când conectezi o adresă, chiar dacă ai mai conectat-o înainte. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, așa că nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Afișează MessageMind cu adevărat emailurile noi din Gmail în „Workspace > Main Inbox”?

Da: emailurile noi din Mesaje primite în Gmail apar în „Workspace > Main Inbox”, câte o conversație pentru fiecare fir Gmail.

Nu se deschide nicio fereastră Google după ce dai clic pe Google sau „Google Workspace”.

Browserul a blocat fereastra pop-up. Permite ferestrele pop-up pentru MessageMind, reîncarcă pagina și dă din nou clic pe opțiune.