Legal Eagle este o firmă australiană de drept al muncii. Dosarul de bază este concedierea abuzivă, cu un termen strict de 21 de zile de la data încetării contractului pentru a depune cererea la Fair Work Commission. Ziua 22 nu mai este un caz. Ziua 22 este o cerere depusă peste termen, care solicită FWC o prelungire ce aproape niciodată nu este acordată.
Munca, așadar, este o problemă de triere. Fiecare mesaj WhatsApp la +61 420 532 425 este un ceas care ticăie. Cu cât firma stabilește mai repede ce s-a întâmplat, ce fel de concediere a fost și ce politici ale angajatorului au fost în joc, cu atât mai repede pot fi programate apelul de preluare și redactarea cererii.
Agentul MessageMind de pe WhatsApp face această triere în primele șase minute ale conversației. Întrebările frecvente despre dreptul muncii primesc răspuns pe loc. Tipul cererii este identificat. Ceasul de 21 de zile este scos la suprafață. Apelul de preluare este programat în aceeași zi cu Gary sau Jess.
Prima sarcină este să pui un cronometru pe ecran.
Majoritatea celor care sună nu știu despre termenul de 21 de zile. Tocmai au fost dați afară. Sunt furioși, sau șocați, sau își calculează următorul salariu. Primul lucru pe care îl face agentul este să stabilească data concedierii și să numere înainte.
DEPUNE
Ziua 22 nu mai este un caz. Ziua 22 este o cerere depusă peste termen. Ceasul este primul lucru pe care agentul îl pune pe ecran.
O preluare reală, mai rapidă decât se deschide site-ul FWC.
Primele șase minute fixează cazul. Domeniul de practică, tipul cererii, termenul. Apelul de preluare intră într-un fir care știe deja de unde să înceapă.
O firmă care nu pierde niciodată un caz din cauza ceasului.
Ceasul de 21 de zile este vizibil din primul mesaj.
Fiecare reclamant care ar putea avea un caz de concediere abuzivă este informat, în limbaj clar, exact câte zile îi mai rămân. Nimeni nu ajunge să depună o cerere în ziua 22 crezând că este încă în termen.
Preluările au loc în aceeași zi.
Peste 337 de preluări direcționate direct în calendar din chat, cu 73% dintre cererile de muncă eligibile captate înainte ca reclamantul să sune vreodată la o altă firmă.
Firma răspunde gratuit la întrebările uzuale despre dreptul muncii.
„Îmi poate schimba angajatorul programul?" „Este aceasta o disponibilizare?" Agentul răspunde pe loc. Majoritatea reclamanților se descurcă singuri, iar cei care au nevoie de un avocat își dau seama de asta în aceeași conversație.
Primul răspuns în mai puțin de nouăzeci de secunde.
Zi și noapte, numărul de WhatsApp răspunde în mai puțin de nouăzeci de secunde. Pentru un dosar de muncă cu un termen de 21 de zile, nouăzeci de secunde reprezintă diferența dintre o cerere viabilă și un email plin de regret.
O afacere contra cronometru care funcționează pe viteză.
Dreptul muncii din Australia este o afacere contra cronometru. Termenul de 21 de zile nu se mișcă pentru că reclamantul nu a știut de el. Pentru Legal Eagle, întrebarea nu a fost niciodată dacă să fie disponibili în minutul în care un reclamant scrie pentru prima dată. Întrebarea era cum să fie disponibili fără a epuiza echipa de parteneri pe apeluri care oricum nu s-ar fi calificat niciodată.
MessageMind este răspunsul. Ceasul este pe ecran până la al doilea mesaj. Preluarea este în calendar până la al șaselea mesaj. Gary și Jess intră într-un dosar deja triat.
Vrei asta pentru firma ta?
O prezentare de 20 de minute despre propriile tale tipuri de cereri și propriile tale termene de depunere.