Integrarea Instagram cu AI conectează Instagram la MessageMind, ca un agent AI să citească contextul în timp real și să răspundă pe toate canalele pe care le folosesc clienții tăi. Conectează contul tău Instagram de business: agentul AI răspunde la mesajele tale directe, iar conversațiile apar în Workspace-ul tău din MessageMind. Instagram nu are o configurare separată: face parte din conexiunea „Facebook Instagram & Meta”, pe care o creezi o singură dată, autentificându-te cu Facebook.

Ce este integrarea Instagram cu AI?

Conectează contul tău Instagram de business: agentul AI răspunde la mesajele tale directe, iar conversațiile apar în Workspace-ul tău din MessageMind. Instagram nu are o configurare separată: face parte din conexiunea „Facebook Instagram & Meta”, pe care o creezi o singură dată, autentificându-te cu Facebook. Fiecare cont Instagram legat de Paginile pe care le partajezi are propriul comutator, ca să-l activezi sau să-l dezactivezi, iar campaniile pot răspunde la comentariile la postările tale.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar toate detaliile tehnice despre aceasta sunt în documentația MessageMind despre Instagram. Dacă vrei să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm totul în direct.

Ce poate face integrarea Instagram

Integrarea Instagram cu AI include din start aceste funcții:

  • Mesajele directe trimise contului tău Instagram ajung în „Workspace > Main Inbox”, alături de celelalte canale, inclusiv pozele, videoclipurile, mesajele vocale sau fișierele trimise de client.
  • Agentul AI răspunde în aceeași conversație Instagram.
  • Tu și echipa ta puteți răspunde din Workspace oricând. Și răspunsurile trimise din aplicația Instagram apar în conversație.
  • Dacă Paginile tale au mai multe conturi Instagram, o singură autentificare le conectează pe toate, fiecare cu propriul comutator.
  • O campanie poate răspunde la comentariile noi la postările tale cu un răspuns public, cu un mesaj direct către cel care a comentat sau cu amândouă.
  • Cei care îți scriu sau comentează sunt salvați ca persoane de contact, cu numele lor de pe Instagram.

Date citite și scrise

Integrarea Instagram folosește doar un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
CitireContul Instagram de business legat de fiecare Pagină pe care o partajezi, cu numele, numele de utilizator și poza de profil.
CitireMesajele directe trimise conturilor Instagram pe care le-ai activat, inclusiv poze, videoclipuri, mesaje vocale și fișiere.
CitireRăspunsurile pe care le trimiți din aplicația Instagram, ca conversația din MessageMind să rămână completă.
CitireComentariile noi la postările tale, pentru campaniile care folosesc declanșatorul „Comment(S) On A Post”.
CitireNumele de pe Instagram al celor care îți scriu sau comentează și poza de profil a celor care îți scriu. Amândouă ajung în profilul lor de contact.
ScriereRăspunsurile la mesajele directe, scrise de agentul AI, de echipa ta în Workspace sau de o campanie.
ScriereRăspunsurile publice sub un comentariu, trimise de acțiunea „Reply To Comment” a unei campanii.

Cum configurezi integrarea Instagram cu AI

După ce contul tău Instagram e activ, configurarea durează câteva minute. Pașii pe scurt:

  • În meniul de sus, deschide „Connections > Channels”.
  • Dă clic pe cardul „Facebook Instagram & Meta”. Îl găsești la filtrul Social.
  • La „Connect Facebook, Instagram and other Meta services”, dă clic pe „Continue with Facebook”. Facebook se deschide în aceeași filă.
  • Autentifică-te cu contul Facebook care administrează Pagina de care e legat contul tău Instagram.
  • Când Facebook te întreabă ce vrei să partajezi, selectează acea Pagină și contul tău Instagram.
  • Aprobă permisiunile afișate de Facebook.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și fiecare câmp, este în documentația MessageMind despre Instagram.

Cazuri de utilizare pentru integrarea Instagram cu AI

De obicei, echipele activează integrarea Instagram cu AI pentru situații ca acestea:

  • Un urmăritor scrie contului tău Instagram duminică seara târziu ca să afle programul, iar agentul AI îi răspunde în aceeași conversație.
  • Cineva comentează „preț?” sub o postare. O campanie îi trimite detaliile prin mesaj direct și lasă un scurt răspuns public sub comentariu.
  • Un client nu mai răspunde la jumătatea unei întrebări. Cu „Auto Follow-Ups” activat pentru Instagram, agentul AI îi scrie din nou după intervalul pe care l-ai setat.
  • Un coleg îi răspunde unui client din aplicația Instagram de pe telefon. Cu „Assign Chats to Manual on Official Channel Reply” activat, agentul AI nu mai intervine în acea conversație.
  • Ai două branduri, fiecare cu Pagina și contul lui de Instagram. O singură autentificare le conectează pe amândouă, iar tu le activezi sau le dezactivezi separat.

Pentru alte moduri de a folosi agentul AI cu toate integrările, citește ghidul despre chatbotul AI pentru afaceri.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Instagram are, intenționat, un rol bine delimitat. Iată ce limite merită să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • Nu poți conecta conturi Instagram personale și nici conturi Instagram care nu sunt legate de o Pagină Facebook.
  • Facebook, Instagram și formularele Meta Leads sunt o singură conexiune, așa că nu poți deconecta doar Instagram. În schimb, poți opri comutatorul contului.
  • Agentul AI răspunde la mesajele directe, nu la comentarii. Un comentariu primește răspuns doar de la o campanie cu declanșatorul „Comment(S) On A Post”.
  • Nu poți începe o conversație nouă pe Instagram din MessageMind. La șapte zile după ultimul mesaj al clientului, conversația afișează „This chat has expired. Please wait for the recipient to message you first.” Poți răspunde din nou după ce îți scrie.
  • Comentariile postate de propriul tău cont Instagram nu pornesc campanii.

Prețuri și planuri

Integrarea Instagram cu AI este disponibilă în planurile MessageMind cu plată. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu există o taxă în plus pentru fiecare integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Instagram cu AI?

Este conexiunea nativă dintre Instagram și MessageMind. După conectare, în timpul unei conversații, agentul AI citește în timp real contextul din Instagram și acționează pe baza lui (de exemplu răspunde la o întrebare despre stoc, face o programare sau actualizează o persoană de contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, email și chat pe site.

Cum conectez Instagram la MessageMind?

Deschide pagina integrării Instagram din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Instagram.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Instagram?

Dai clic pe „Continue with Facebook”, te autentifici pe Facebook și aprobi accesul în ecranele Facebook. Nu există o autentificare separată pentru Instagram și nu ai nimic de copiat sau lipit. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, așa că nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Mesajele directe de pe Instagram ajung chiar în Main Inbox din MessageMind?

Mesajele directe trimise contului tău Instagram ajung în „Workspace > Main Inbox”, alături de celelalte canale, inclusiv pozele, videoclipurile, mesajele vocale sau fișierele trimise de client.

După ce revii din Facebook, apare mesajul „No pages were found. Please connect a page to continue.”

MessageMind accesează Instagram printr-o Pagină Facebook, iar nicio Pagină nu a fost partajată. Verifică dacă contul tău Instagram de business e legat de o Pagină, dă din nou clic pe „Continue with Facebook” și selectează acea Pagină când Facebook te întreabă.