Integrarea Custom Webhook cu AI conectează Custom Webhook la MessageMind, astfel încât un agent AI să citească contextul în timp real și să răspundă pe toate canalele folosite de clienții tăi. Declanșatorul Custom Webhook pornește o campanie de fiecare dată când un alt instrument pe care îl folosești trimite datele unui contact la un URL primit de la MessageMind. Nu îl găsești pe pagina Integrations: îl alegi ca declanșator când creezi o campanie în secțiunea Campaigns din Workspace.

Ce este integrarea Custom Webhook cu AI?

Declanșatorul Custom Webhook pornește o campanie de fiecare dată când un alt instrument pe care îl folosești trimite datele unui contact la un URL primit de la MessageMind. Nu îl găsești pe pagina Integrations: îl alegi ca declanșator când creezi o campanie în secțiunea Campaigns din Workspace. La fiecare cerere, MessageMind caută contactul după numărul de telefon sau e-mail (sau îl creează) și pornește campania pentru acea persoană. Un obiectiv Custom Webhook are propriul URL și mută o persoană aflată deja în campanie la pasul de după obiectiv.

Toate integrările disponibile sunt pe pagina de integrări MessageMind, iar detaliile tehnice ale acesteia sunt în documentația MessageMind despre Custom Webhook. Dacă preferi să o vezi mai întâi în acțiune, programează o demo și îți arătăm live cum funcționează.

Ce poate face integrarea Custom Webhook

Integrarea Custom Webhook cu AI vine din start cu aceste funcții:

  • Pornește o campanie din orice instrument care poate trimite o cerere la un URL cu un header ales de tine, de exemplu Zapier, Make sau propriul tău cod.
  • Caută contactul după numărul de telefon sau e-mail ori creează un contact nou dacă nu găsește o potrivire.
  • Completează câmpul de companie al contactului cu valoarea din companyName, dacă fișa lui nu are încă una.
  • Salvează valorile suplimentare pe care le trimiți drept câmpuri personalizate ale contactului. Le poți folosi ca variabile, de exemplu {{order_id}}, în mesaje și în condiții.
  • Mută o persoană aflată deja în campanie direct la pasul de după un obiectiv Custom Webhook, când instrumentul tău apelează URL-ul acelui obiectiv.
  • Refolosește valori dintr-o cerere către obiectiv, cum ar fi un număr de comandă, în pașii de după obiectiv.

Date citite și scrise

Integrarea Custom Webhook cu AI folosește un set limitat de câmpuri. Iată exact ce circulă între cele două sisteme:

SensCe include
Citirename, phone, email și companyName din fiecare cerere trimisă la URL-ul declanșatorului.
CitireValorile câmpurilor personalizate pe care instrumentul tău le trimite în customFields.
CitirePentru URL-ul unui obiectiv, telefonul sau e-mailul care identifică contactul, plus câmpurile pe care le treci la „Variables from this webhook”. Restul unei cereri către obiectiv este ignorat.

Cum configurezi integrarea Custom Webhook cu AI

Configurarea durează câteva minute dacă ai deja contul activ. Pașii:

  • Dă clic pe Workspace în bara de sus, apoi pe Campaigns în coloana din stânga.
  • Dă clic pe „Create campaign”, scrie un nume în „Campaign name”, lasă selectat „Create an Automation” și dă clic pe Create. Campania nouă se deschide în editor.
  • Dă clic pe „Add a Trigger”. În fereastra „Choose a trigger”, dă clic pe „Custom Webhook” sub Webhook. Se deschide fereastra „Configure trigger”.
  • Dă clic pe Copy lângă „Webhook URL” și lipește URL-ul în celălalt instrument ca adresă de trimitere.
  • Setează instrumentul să trimită o cerere POST cu tipul de conținut application/json.
  • Înapoi în MessageMind, dă clic pe Copy lângă „Secret token”.

Ghidul pas cu pas, cu fiecare buton și câmp, este în documentația MessageMind despre Custom Webhook.

Limitări de care să ții cont

Integrarea Custom Webhook este limitată intenționat. Iată ce merită să știi înainte să te bazezi pe ea:

  • URL-ul acceptă cereri doar cât timp campania este Published, deci nu îl poți testa din instrumentul tău pe o campanie în Draft. Pentru primul test folosește propriile date de contact.
  • O cerere este refuzată dacă nu are nume sau dacă nu are nici număr de telefon, nici adresă de e-mail. Cererilor către obiectiv le ajunge telefonul sau e-mailul.
  • Numerele de telefon trebuie să fie valide. Trimite-le cu + și prefixul țării, ca în exemplu. Un număr fără prefix este considerat un număr din țara contului tău.
  • Datele circulă într-un singur sens. Instrumentul tău primește un răspuns scurt care spune dacă cererea a fost acceptată, iar MessageMind nu îi mai trimite nimic altceva.
  • URL-ul unui obiectiv funcționează doar în campaniile care încep cu declanșatorul Custom Webhook.

Prețuri și planuri disponibile

Integrarea Custom Webhook cu AI este disponibilă în planurile MessageMind cu plată. Pagina de prețuri MessageMind arată ce plan îți trebuie și ce include fiecare. Nu plătești nimic în plus pentru integrare: conexiunea face parte din contul tău.

Întrebări frecvente

Ce este integrarea Custom Webhook cu AI?

Este conexiunea nativă dintre Custom Webhook și MessageMind. După conectare, agentul AI poate citi în timp real contextul din Custom Webhook pe parcursul conversației și îl poate folosi (de exemplu ca să răspundă la o întrebare despre stoc, să facă o programare sau să actualizeze un contact) pe WhatsApp, Instagram, SMS, e-mail și chat pe site.

Cum conectez Custom Webhook la MessageMind?

Deschide pagina integrării Custom Webhook din panoul tău MessageMind și urmează pașii de conectare. Ghidul complet pas cu pas, cu numele fiecărui câmp și capturi de ecran, este în documentația MessageMind despre Custom Webhook.

Cum funcționează autentificarea pentru integrarea Custom Webhook?

La fiecare cerere, instrumentul tău trimite tokenul „Secret token” al campaniei într-un header numit X-Webhook-Token. Nu trebuie să te autentifici și nu există nicio legătură între contul MessageMind și celălalt instrument. Datele de acces sunt stocate criptat și folosite doar pe server, așa că nu ajung niciodată în browser sau la terți.

Poate MessageMind cu adevărat să pornească o campanie din orice instrument care trimite o cerere la un URL cu un header ales de tine?

Poți porni o campanie din orice instrument care poate trimite o cerere la un URL cu un header ales de tine, de exemplu Zapier, Make sau propriul tău cod.

Ce faci dacă instrumentul tău primește răspunsul „Invalid webhook token.”?

Verifică dacă campania este Published și salvată, dacă headerul se numește X-Webhook-Token și dacă valoarea lui este tokenul „Secret token” actual. După ce dai clic pe Regenerate, funcționează doar tokenul nou. Pentru un URL de obiectiv, campania trebuie să înceapă și cu declanșatorul Custom Webhook.