Proporcionar a los clientes asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana
Desarrollado por messagemind™
Intégralo con tu actual pila tecnológica de comercio electrónico para atender instantáneamente las consultas, impulsar las conversiones y aumentar la fidelidad de los clientes.
9,2x ROI en sólo 12 meses
3,2 millones de dólares de ahorro anual
Incremento de 3,7x en la resolución automatizada
El agente de IA de Messagemind frente a los chatbots de comercio electrónico con guión
En lugar de seguir un guion, tu agente IA razona para descubrir la mejor manera de resolver una consulta, incluso las más complejas.
✅ Agente AI de comercio electrónico ✅
Respuestas humanizadas
En lugar de crear y gestionar guiones para cada problema, un Agente de IA utiliza los conocimientos y datos de tus herramientas de comercio electrónico para analizar el problema de un cliente y determinar la mejor forma de actuar.
❌ Chatbot con guión ❌
Respuestas programadas
Un simple chatbot con guión sigue una secuencia predeterminada. Hay que anticipar y desarrollar por adelantado todas las consultas imaginables de los clientes, desde problemas con la garantía hasta artículos que faltan.
A más de 4.500 empresas les encanta usar MessageMind
Compruébalo tú mismo...
Convierte las conversaciones en compras
Tu Agente de IA ayuda a los clientes a lo largo de todo su recorrido, mejorando la fidelidad y aumentando el valor vitalicio.
Resolución eficaz
Abordar los problemas de asistencia. Reducir los gastos.
Gestiona automáticamente más del 70% de las consultas de atención al cliente, desde las más básicas a las más complejas, como detalles de envío, información sobre la garantía y devoluciones de productos.
Integración perfecta
Minimiza los obstáculos. Aumenta la lealtad.
Enlaza rápidamente con tus herramientas de comercio electrónico. Intégralo con tu sistema de gestión de pedidos, CRM y otros sistemas para ejecutar tareas y ofrecer soluciones personalizadas, como lo haría un agente humano.
Gasta menos
Ampliar la atención al cliente. Asigna recursos a otros lugares.
Tu Agente de IA escala junto con tu base de clientes. Gestiona el aumento del volumen de tickets durante los periodos de mayor actividad comercial y ofrece un servicio al cliente excepcional sin necesidad de ampliar tu equipo.
Proporcionar experiencias de compra VIP a gran escala. Asegurar clientes para toda la vida.
Lo que dicen los demás...
VISTO EN
Cómo la IA Generativa Está Revolucionando el Servicio al Cliente
Líder en tecnología AI Chatbot
Impulsando la eficacia y eficiencia del servicio al cliente
Crecimiento y expansión internacional de MessageMind en 2023
Lleva a los compradores del interés a la compra
Convierte a los visitantes en clientes fieles utilizando un Agente de IA que garantice que cada interacción sea inmediata y fluida.
Desarrolla un asistente de compras personalizado que permita a los clientes acceder de forma independiente a todo, desde el inventario y las guías de tallas hasta los detalles de envío y las actualizaciones del pedido.
Este apoyo permite a los clientes gestionar su proceso de compra de forma más eficaz, garantizándoles un fácil acceso a la información esencial siempre que la necesiten, mejorando así su experiencia de compra.
Coloca promociones al alcance de la mano para aumentar el tamaño del carrito y el valor de por vida ofreciendo detalles sobre recompensas, rebajas y cupones. Además, cuando los clientes muestran signos de satisfacción, solicitamos de forma proactiva reseñas para reforzar tu presencia online y mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda gracias al aumento de las opiniones de los clientes.
Este enfoque proactivo garantiza que tus promociones y estrategias de captación de clientes contribuyan eficazmente tanto al aumento inmediato de las ventas como a la fidelidad a la marca a largo plazo.
Agiliza el seguimiento y las modificaciones de los pedidos ofreciendo a los clientes un acceso fácil a las actualizaciones, cambios y devoluciones, reduciendo así la fricción en el proceso. Este enfoque no sólo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fomenta la repetición del negocio al simplificar la experiencia posterior a la compra.
Mejorar la eficiencia y la accesibilidad de las interacciones posteriores a la compra favorece un recorrido del cliente sin fisuras en
, fomentando la fidelidad y estimulando el compromiso continuo con tu marca.
Facilita las modificaciones rápidas de la cuenta ayudando a los clientes a actualizar sin esfuerzo los datos de su cuenta, las direcciones de envío o a restablecer las contraseñas.
Esta asistencia proactiva ayuda a simplificar las interacciones de los usuarios de
con tu plataforma, impulsando la experiencia del usuario y promoviendo mayores índices de satisfacción entre los clientes.
casos prácticos
Una plataforma basada en IA creada para los equipos de CX
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