Entrena a tu agente de IA para que se convierta en tu mejor agente
Desarrollado por messagemind™
Proporciona retroalimentación y orientación a tu Agente de IA, y mejora continuamente su comportamiento y rendimiento general.
Entrena a tu IA
Perfecciona gradualmente tu servicio de atención al cliente
De forma similar a la formación de tu equipo de asistencia sobre el tono, el lenguaje y los procedimientos adecuados, puedes dirigir a tu Agente de IA para que preste un servicio que refleje los valores y las políticas de tu empresa de forma coherente.
Las mejores experiencias de los clientes
IA transparente, segura y entrenable
Puedes revisar fácilmente el comportamiento y las acciones de tu Agente de IA para confirmar que respeta las normas de tu marca y cumple tus expectativas, proporcionando sistemáticamente experiencias precisas, relevantes y seguras.
Un gran entrenador puede cambiar las reglas del juego
Las funciones de coaching de IA de Messagemind mejoran fácilmente el rendimiento de tu Agente de IA.
Entrena a tu Agente de IA para que siga unas directrices predefinidas. Restringe su intercambio de conocimientos y acciones a determinados grupos de clientes, idiomas, zonas geográficas, etc.
Aprende de tus reglas y ajusta sus respuestas en consecuencia. Puedes darle instrucciones sencillas para todo, desde dar formato a las respuestas hasta gestionar temas delicados.
Audita sus conversaciones para comprender los pasos y comportamientos que emplea para llegar a una resolución. Esta visibilidad del contenido utilizado y de las acciones realizadas facilita la detección de problemas y la aplicación de cambios.
Determina qué conversaciones automatizadas tienen verdadero éxito -en las que el Agente de IA ofrece respuestas relevantes, precisas y seguras- y dónde existe la posibilidad de perfeccionar aún más el rendimiento de tu agente. Aspira no sólo a gestionar las conversaciones, sino a resolverlas eficazmente.
No nos lo quites sin más
"Integrar el agente de messagemind en HealthTap ha agilizado nuestras operaciones, mejorando los tiempos de respuesta y permitiendo a nuestro personal médico centrarse en los pacientes difíciles. La instalación y el soporte continuo han sido excelentes, cumpliendo plenamente la normativa sanitaria. Muy recomendable para proveedores sanitarios que busquen mejorar sus servicios con tecnología de IA fiable."
Greg Gilley
Director de Tecnología
Disminución del tiempo medio de respuesta a las consultas médicas
"Como Director de Betterment para Asesores, he visto cómo nuestro agente de IA gestionaba el 71% de las consultas rutinarias, reduciendo los tiempos de respuesta a 30 segundos y aumentando la satisfacción del cliente en un 15%. Esta eficiencia permite a nuestro equipo centrarse más en las necesidades complejas de los clientes, mejorando la calidad general de nuestro servicio."
Thomas Moore
Director de Asesores
Tiempo medio de respuesta tras la aplicación
Lanzar con facilidad
¿Preparado para dedicar menos tiempo a la atención al cliente?
casos prácticos
Una plataforma basada en IA creada para los equipos de CX
Descubre el poder de un Agente de IA para tu empresa.
