Resolver consultas en canales digitales
Desarrollado por messagemind™
Relaciónate con tus clientes en sus plataformas preferidas. Proporciona una experiencia de cliente contemporánea en redes sociales, web y móvil utilizando un Agente de IA, sin necesidad de personal adicional.
Implantar la automatización en todas las primarias
plataformas de mensajería.
Aumentar la resolución
con autoservicio 24/7
Ofrece experiencias excepcionales en todos los canales sin costes excesivos.
Crea una vez, implanta universalmente. Empieza a resolver problemas en distintos canales e idiomas rápidamente, en cuestión de minutos en lugar de meses. Una vez que tu Agente de IA está equipado con conocimientos sobre tu empresa y tus productos, puede desplegarse inmediatamente en varios canales desde una única plataforma integrada.
Deshazte de los chatbots guionizados de la vieja escuela. Ve más allá de los mensajes tradicionales. Tu Agente de IA aprovecha los datos de tu sitio web, archivos, centro de ayuda, CRM, sistema de gestión de pedidos y demás para resolver lógicamente los problemas igual que un agente humano, sin necesidad de guiones preescritos.
Experimenta interacciones fluidas con los agentes trasladando las consultas telefónicas a canales digitales más rentables, reduciendo el tiempo de gestión y el volumen de agentes. Siempre que se necesite un toque humano, tu Agente IA identificará a un agente especializado y transferirá la conversación sin problemas.
Agente de IA de Messagemind
vs.
Chatbots con guión
En lugar de seguir un guión, tu Agente AI razona realmente para averiguar cómo resolver mejor una consulta, incluso las más complejas.
Agente de IA
Respuestas humanizadas
En lugar de crear y gestionar guiones para cada problema, un Agente de IA utiliza los conocimientos y datos de tu pila tecnológica para analizar el problema de un cliente y determinar la mejor forma de actuar.
Chatbot con guión
Respuestas programadas
Un simple chatbot con guión sigue una secuencia predeterminada. Todas las consultas imaginables de los clientes, desde los problemas de garantía hasta los artículos que faltan, deben preverse y desarrollarse con antelación.
No nos lo quites sin más
"La implementación de Sassy en BarkBox ha mejorado drásticamente nuestro servicio de atención al cliente, gestionando la mayoría de las consultas con respuestas rápidas. Esta mejora ha impulsado enormemente la satisfacción del cliente, alineándose perfectamente con el tono divertido y amistoso de nuestra marca."
Carly Strife
Cofundador
Aumento del compromiso de los clientes
"Estoy impresionado con el rendimiento de MessageMind. Su procesamiento del lenguaje natural gestiona eficazmente las consultas complejas de los clientes, ofreciéndoles asesoramiento personalizado e información sobre los productos. La integración con nuestro sistema CRM es perfecta, y los análisis proporcionan información valiosa, mejorando significativamente nuestro servicio al cliente. Los comentarios positivos de los usuarios confirman su impacto".
Hellen Pillini
Director de Experiencia del Consumidor
Ahorro / año
casos prácticos
Una plataforma basada en IA creada para los equipos de CX
Descubre el poder de un Agente de IA para tu empresa.
Soluciones a medida
¿Buscas algo más personalizado?
Tu Agente de IA puede desplegarse donde lo necesites. Tanto si se trata de una solución interna, un canal social regional o un proveedor de SMS específico, el equipo de Servicios Profesionales de MessageMind trabajará contigo para crear una solución exclusiva para tus necesidades.