El futuro del servicio de asistencia digital ya está aquí

Desarrollado por messagemind™

Proporciona interacciones más específicas y personalizadas que impulsen el compromiso y disminuyan el desgaste de los clientes.

5,6 veces el ROI en sólo 12 meses

Reducción del 40% en los tiempos de respuesta

3,2 millones de dólares de ahorro anual

El agente de IA de Messagemind frente a los chatbots con guión

En lugar de seguir un guión, tu Agente AI razona realmente para averiguar cómo resolver mejor una consulta, incluso las más complejas.

✅ Agente de IA SaaS ✅

Respuestas humanizadas

En lugar de desarrollar y mantener guiones para cada problema, un Agente de IA utiliza los conocimientos y datos de tu pila tecnológica SaaS para analizar los problemas de los clientes y determinar el curso de acción más eficaz.

❌ Chatbot con guión ❌

Respuestas programadas

Un chatbot con guión estándar funciona según una secuencia predeterminada. Hay que prever y programar de antemano todas las posibles consultas de los clientes, desde las consultas sobre productos hasta las solicitudes de actualización.

Proporcionar a cada usuario una experiencia distinta

Integra un Agente de IA que crezca con tu base de clientes, gestionando automáticamente las consultas y categorizando a los usuarios para proporcionarles experiencias excepcionales a lo largo de su viaje.

Soluciones Potenciadas

Proporciona asistencia instantánea y acelera los tiempos de resolución.

Aumenta la satisfacción y reduce los costes permitiendo a los clientes gestionar sus consultas bajo demanda, desde la gestión de cuentas hasta la resolución de problemas o el procesamiento de renovaciones.

Impulso en Piloto Automático

Automatiza tareas complejas. Sirve sin esfuerzo.

Intégralo con sistemas empresariales esenciales para que tu Agente de IA pueda personalizar experiencias basadas en las necesidades específicas de tus clientes. Convierte a los usuarios freemium, ofrece asistencia escalonada y facilita la incorporación.

Tecnología de detección inteligente

Mejora el Servicio con Reconocimiento de Imagen y Audio.

Potencia tu plataforma de servicio digital con un Agente de IA que interpreta las imágenes y el audio del cliente para ofrecer una asistencia rápida y precisa. Mejora la experiencia del cliente y agiliza la resolución de problemas, aumentando la satisfacción y el compromiso del cliente.

Lanzar con facilidad

Convierte a los usuarios freemium en clientes de pago con un Agente AI.

"Messagemind ha supuesto un cambio de juego para nosotros en TMMA, realizando el trabajo de 10 agentes a tiempo completo. Este aumento de la eficacia no ha supuesto reducciones de personal, sino que nos ha permitido centrar nuestros recursos humanos en formar un equipo de 'guante de oro' para nuestros clientes de élite. Gracias a messagemind, estamos redefiniendo la excelencia en marketing musical, invirtiendo en iniciativas estratégicas y un servicio superior."

Andrea Hon

Director General

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Aumento de la tasa de resolución automatizada

"En general, he tenido una experiencia positiva utilizando MessageMind. Podemos reducir los tiempos de respuesta y automatizar las consultas de atención al cliente con la plataforma de Messagemind. Mis interacciones con el gestor de proyectos y el consultor de servicios profesionales también fueron excelentes; siempre hicieron todo lo posible para ayudarnos cuando fue necesario."

Zachary Bosin

VP de Marketing de Producto

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Ahorro / año

Ofrecer experiencias extraordinarias a los clientes, 24 horas al día, 7 días a la semana

Proporciona experiencias personalizadas a lo largo del recorrido del cliente, desde la incorporación inicial hasta la renovación de la suscripción.


Agiliza el proceso de incorporación sin esfuerzo. Facilita la adopción del producto con guías de usuario y funciones de instrucciones proporcionadas directamente por tu Agente de IA para servicios de comercio electrónico.

Habilita el acceso instantáneo a la cuenta: Autentica a los usuarios y permíteles realizar acciones inmediatas. Los clientes pueden ver y actualizar fácilmente los datos de su cuenta con rapidez.



Esto garantiza que los usuarios puedan gestionar sus cuentas con eficacia, fomentando la comodidad y aumentando la satisfacción del usuario.

 

Implanta una gestión racionalizada de las suscripciones: Ayuda a tus clientes de pago con opciones para actualizar planes, renovar suscripciones y acceder a promociones. Pasa fácilmente de usuarios gratuitos a miembros de pago.

Facilita un proceso de actualización fluido y mejora la retención de clientes simplificando el paso de los servicios gratuitos a los de pago.

 

Ayudar a los clientes con consultas urgentes: Proporcionar ayuda a través del chat o por teléfono para la resolución de problemas, y notificarles con prontitud cualquier interrupción del servicio.

Permitir la resolución eficaz de los problemas y mejorar la satisfacción del cliente garantizando una comunicación y una asistencia oportunas.

casos prácticos

Una plataforma basada en IA creada para los equipos de CX

Descubre el poder de un Agente de IA para tu empresa.

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