Transformar las experiencias de los huéspedes
Desarrollado por messagemind™
Aumenta la eficacia de tu hotel y la satisfacción de tus huéspedes con una tecnología ágil que impulsa las conversiones y fideliza a los clientes.
143% de ROI en sólo 6 meses
285.000 $ de ahorro anual
Aumento de 2,2 veces en la Tasa de Resolución Automatizada
El agente de IA de Messagemind frente a los chatbots con guión
En lugar de seguir un guión, tu Agente AI razona realmente para averiguar cómo resolver mejor una consulta, incluso las más complejas.
✅ Hotel AI Agente ✅
Respuestas humanizadas
En lugar de programar manualmente respuestas para cada situación, un Agente de IA aprovecha los datos y la información de tu sistema de gestión hotelera para analizar los problemas de los huéspedes y determinar las soluciones más eficaces.
❌ Chatbot con guión ❌
Respuestas programadas
Un chatbot con guión estándar en los hoteles sigue una secuencia predeterminada, que requiere que cada consulta potencial de los huéspedes, desde las preferencias de habitación hasta las peticiones especiales, se prevea y se programe de antemano.
Proporcionar a cada usuario una experiencia distinta
Nuestro Agente de IA ofrece interacciones personalizadas, eficientes y fluidas, garantizando que cada huésped se sienta valorado de forma única desde la llegada hasta la salida.
Asistencia instantánea para invitados
Siempre disponible, siempre servicial.
Nuestro Agente de IA ofrece asistencia las 24 horas del día, proporcionando respuestas instantáneas a las consultas de los huéspedes, desde solicitudes de servicio de habitaciones hasta recomendaciones locales, garantizando que sus necesidades se satisfagan con prontitud y eficacia.
Integración perfecta
Armonizar la tecnología con la hospitalidad.
MessageMind™ se integra sin problemas con tus sistemas de gestión hotelera actuales para ofrecer una experiencia de servicio cohesionada. Actualiza las preferencias de los huéspedes en tiempo real, facilita las reservas y las gestiona, todo ello a través de interfaces conversacionales que los huéspedes encuentran fáciles y agradables de usar.
Comunicación multilingüe
Habla el idioma de todos los huéspedes.
Con la capacidad de conversar en varios idiomas, messagemind™ elimina las barreras lingüísticas, ofreciendo a todos los huéspedes, independientemente de su lengua materna, la comodidad de comunicar sus necesidades sin esfuerzo y con precisión.
Lanzar con facilidad
Transforma la experiencia de los huéspedes y aumenta las reservas con nuestro Agente de IA.
"El chatbot de IA de MessageMind ha mejorado enormemente nuestra eficiencia. Se encarga de las consultas rutinarias, lo que nos permite centrarnos en el servicio personalizado a los clientes, mejorando significativamente nuestro flujo de trabajo y la satisfacción de los clientes. Es un gran software para cualquier tipo de negocio, que ahorra dinero y tiempo".
Jackie Olsen
Líder en Marketing Innovador
Ahorro / año
"El chatbot de IA en Radisson Blu Edwardian ha mejorado nuestro servicio a los huéspedes al proporcionar respuestas instantáneas y precisas a las consultas y reservas. Esta integración eficaz ha aumentado notablemente la satisfacción de los huéspedes. Además, es impresionantemente similar a un ser humano, y atrae a los huéspedes con respuestas conversacionales que hacen que las interacciones resulten cálidas y personalizadas."
Neil Duffen
Director General
Retorno de la inversión en sólo 6 meses
Cómo la IA Generativa está revolucionando la atención al cliente
Líder en tecnología AI Chatbot
Aumentar la eficacia y la eficiencia del servicio de atención al cliente
2023 messagemind Crecimiento y expansión internacional
Ofrecer experiencias extraordinarias a los huéspedes, 24 horas al día, 7 días a la semana
Ofrece experiencias personalizadas a los huéspedes desde la entrada hasta la salida, asegurándote de que cada interacción sea memorable y se adapte a sus preferencias.
Da la bienvenida a cada huésped con una experiencia de llegada a medida que marque la pauta para una estancia memorable. Nuestro sistema registra a los huéspedes sin esfuerzo, proporcionándoles una cálida bienvenida sin esperas.
Adaptado a las necesidades únicas de tu propiedad, nuestro servicio intuitivo no sólo acelera el proceso, sino que también capta las preferencias de los huéspedes desde el principio, lo que permite un toque personalizado durante toda su estancia.
Ofrece a tus invitados el lujo moderno de acceder a la habitación sin llave. Nuestra sofisticada tecnología se integra con sus dispositivos móviles, permitiéndoles saltarse la facturación tradicional para entrar inmediatamente en la habitación.
Esta transición fluida de la llegada al descanso no sólo impresiona a los huéspedes, sino que también agiliza las operaciones, liberando a tu personal para que se centre en el servicio que marca la diferencia.
Invita a los huéspedes a disfrutar de toda la gama de servicios que ofrece tu hotel, descubriendo y reservando sin esfuerzo a través de nuestra plataforma. Desde el ambiente rejuvenecedor del spa hasta las delicias gastronómicas del restaurante del hotel, todos los aspectos de la oferta de tu hotel están a su alcance.
Las recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias de los huéspedes mejoran el compromiso y la satisfacción, garantizando que cada experiencia sea tan única como tus huéspedes.
Proporciona un apoyo constante y atento con nuestra asistencia basada en IA, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para satisfacer todas las necesidades de tus huéspedes. Este servicio receptivo se ocupa de todo, desde la simple petición de almohadas extra hasta la organización de excursiones y transportes locales.
Al minimizar los tiempos de respuesta y maximizar la eficacia, nuestra tecnología garantiza que los problemas de cada cliente se resuelvan rápidamente, mejorando su experiencia general y tu reputación de servicio excepcional.
casos prácticos
Una plataforma basada en IA creada para los equipos de CX
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