Proporcionar a los clientes asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana
Desarrollado por messagemind™
Intégralo con tu actual pila tecnológica de comercio electrónico para atender instantáneamente las consultas, impulsar las conversiones y aumentar la fidelidad de los clientes.
9,2x ROI en sólo 12 meses
3,2 millones de dólares de ahorro anual
Aumento de 3,7 veces en la Tasa de Resolución Automatizada
El agente de IA de Messagemind frente a los chatbots de comercio electrónico con guión
En lugar de seguir un guión, tu Agente AI razona realmente para averiguar cómo resolver mejor una consulta, incluso las más complejas.
✅ Agente IA de comercio electrónico ✅
Respuestas humanizadas
En lugar de crear y gestionar guiones para cada problema, un Agente de IA utiliza los conocimientos y datos de tus herramientas de comercio electrónico para analizar el problema de un cliente y determinar la mejor forma de actuar.
❌ Chatbot con guión ❌
Respuestas programadas
Un simple chatbot con guión sigue una secuencia predeterminada. Todas las consultas imaginables de los clientes, desde los problemas de garantía hasta los artículos que faltan, deben preverse y desarrollarse con antelación.
Convierte las conversaciones en compras
Tu Agente de IA ayuda a los clientes a lo largo de todo su recorrido, mejorando la fidelidad y aumentando el valor vitalicio.
Resolución eficaz
Aborda los problemas de apoyo. Reduce los gastos.
Gestiona automáticamente más del 70% de las consultas de atención al cliente, desde las más básicas a las más complejas, como detalles de envío, información sobre la garantía y devoluciones de productos.
Integración perfecta
Minimiza los obstáculos. Aumenta la fidelidad.
Enlaza rápidamente con tus herramientas de comercio electrónico. Intégralo con tu sistema de gestión de pedidos, CRM y otros sistemas para ejecutar tareas y ofrecer soluciones personalizadas, como lo haría un agente humano.
Gasta menos
Ampliar la atención al cliente. Asigna recursos a otros lugares.
Tu Agente de IA escala junto con tu base de clientes. Gestiona un mayor volumen de entradas durante los periodos de mayor afluencia de compras y ofrece un servicio al cliente excepcional sin ampliar tu equipo.
Lanzar con facilidad
Proporcionar experiencias de compra VIP a gran escala. Asegúrate clientes para toda la vida.
"La implementación de Sassy en BarkBox ha mejorado drásticamente nuestro servicio de atención al cliente, gestionando la mayoría de las consultas con respuestas rápidas. Esta mejora ha impulsado enormemente la satisfacción del cliente, alineándose perfectamente con el tono divertido y amistoso de nuestra marca."
Carly Strife
Cofundador
Aumento del compromiso de los clientes
"Estoy impresionado con el rendimiento de MessageMind. Su procesamiento del lenguaje natural gestiona eficazmente las consultas complejas de los clientes, ofreciéndoles asesoramiento personalizado e información sobre los productos. La integración con nuestro sistema CRM es perfecta, y los análisis proporcionan información valiosa, mejorando significativamente nuestro servicio al cliente. Los comentarios positivos de los usuarios confirman su impacto".
Hellen Pillini
Director de Experiencia del Consumidor
Ahorro / año
Cómo la IA Generativa está revolucionando la atención al cliente
Líder en tecnología AI Chatbot
Aumentar la eficacia y la eficiencia del servicio de atención al cliente
2023 messagemind Crecimiento y expansión internacional
Lleva a los compradores del interés a la compra
Convierte a los visitantes en clientes fieles utilizando un Agente de IA que garantice que cada interacción sea inmediata y fluida.
Desarrolla un asistente de compras personalizado que permita a los clientes acceder de forma independiente a todo, desde el inventario y las guías de tallas hasta los detalles de envío y las actualizaciones del pedido.
Este apoyo permite a los clientes gestionar su proceso de compra de forma más eficaz, garantizándoles un fácil acceso a la información esencial siempre que la necesiten, mejorando así su experiencia de compra.
Coloca promociones al alcance de la mano para aumentar el tamaño del carrito y el valor de por vida ofreciendo detalles sobre recompensas, rebajas y cupones. Además, cuando los clientes muestran signos de satisfacción, solicitamos reseñas de forma proactiva para reforzar tu presencia en Internet y mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda gracias al aumento de las opiniones de los clientes.
Este enfoque proactivo garantiza que tus promociones y estrategias de captación de clientes contribuyan eficazmente tanto al aumento inmediato de las ventas como a la fidelidad a la marca a largo plazo.
Agiliza el seguimiento y las modificaciones de los pedidos ofreciendo a los clientes un acceso fácil a las actualizaciones, cambios y devoluciones, reduciendo así la fricción en el proceso. Este enfoque no sólo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fomenta la repetición de la compra al simplificar la experiencia posterior a la compra.
Mejorar la eficiencia y la accesibilidad de las interacciones posteriores a la compra favorece un funcionamiento sin fisuras.
del cliente, fomentando la lealtad y estimulando el compromiso continuo con tu marca.
Este apoyo proactivo ayuda a simplificar
interacciones de los usuarios con tu plataforma, impulsando la experiencia del usuario y promoviendo mayores índices de satisfacción entre los clientes.
casos prácticos
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