Atención al cliente potenciada por IA
Desarrollado por messagemind™
Descubre las ventajas de la IA generativa en la atención al cliente. Gestiona sin esfuerzo más consultas en varios canales e idiomas.
2,8 veces el ROI en sólo 12 meses
450.000 dólares de ahorro anual
Aumento de 1,7 veces en la Tasa de Resolución Automatizada
El agente de IA de Messagemind frente a los chatbots con guión
En lugar de seguir un guión, tu Agente AI razona realmente para averiguar cómo resolver mejor una consulta, incluso las más complejas.
✅ messagemind™ AI Agent ✅ Agente de Inteligencia Artificial
Respuestas humanizadas
En lugar de crear y gestionar guiones para cada problema, un Agente de IA utiliza los conocimientos y datos de tu pila tecnológica para analizar el problema de un cliente y determinar la acción más adecuada a tomar.
❌ Chatbot con guión ❌
Respuestas programadas
Un simple chatbot con guión funciona según una secuencia predeterminada. Hay que anticipar y programar de antemano cada pregunta de los clientes potenciales, desde los registros hasta las actualizaciones.
Tu socio especializado en la industria de la IA
¿Buscas soluciones de atención al cliente más rentables? ¿Quieres una experiencia de cliente moderna adaptada a tu sector, modelo de negocio y marca? Has llegado a tu destino final.
Resolución automatizada
Habilita la asistencia automatizada 24 horas al día, 7 días a la semana. Aumenta los índices de resolución.
Presta asistencia inmediata al cliente. Resuelve más del 70% de las consultas, tanto rutinarias como complejas, de forma automática con un Agente de IA impulsado por la plataforma de automatización del servicio de atención al cliente de messagemind.
Soporte de IA escalable
Amplía rápidamente la automatización. Aumenta el ROI.
Al igual que un agente humano, tu Agente IA se adapta a tu base de clientes. Gestiona fácilmente los aumentos de volumen y las fluctuaciones estacionales sin añadir personal ni sacrificar la calidad del servicio al cliente.
No nos lo quites...
"Messagemind ha supuesto un cambio de juego para nosotros en TMMA, realizando el trabajo de 10 agentes a tiempo completo. Este aumento de la eficacia no ha supuesto reducciones de personal, sino que nos ha permitido centrar nuestros recursos humanos en formar un equipo de 'guante de oro' para nuestros clientes de élite. Gracias a messagemind, estamos redefiniendo la excelencia en marketing musical, invirtiendo en iniciativas estratégicas y un servicio superior."
Andrea Hon
Director General
Aumento de la tasa de resolución automatizada
"La integración de messagemind con 'Pide con Dom', nuestro chatbot interactivo, aumentó la eficiencia en un 30% y redujo los tiempos de respuesta a la mitad. Ahora, Dom gestiona el 70% de las consultas, mejorando significativamente la experiencia de nuestros clientes. Esta asociación demuestra nuestro compromiso con un servicio de vanguardia".
Christopher Moore
Director Digital
Ahorro / Año
Cómo la IA Generativa está revolucionando la atención al cliente
Líder en tecnología AI Chatbot
Aumentar la eficacia y la eficiencia del servicio de atención al cliente
2023 messagemind Crecimiento y expansión internacional
A la medida de tu empresa
Atiende rápidamente consultas complejas de clientes, específicas de tu empresa, sector y clientela, con una rapidez sin precedentes.
Productos de comercio electrónico
Ayuda a los clientes a hacer un seguimiento de los pedidos, ofrece detalles sobre las políticas de garantía o facilita las devoluciones y los cambios.
Servicios y SaaS
Mejora la participación de los usuarios con guías detalladas y capacita a los clientes mediante la autenticación para autogestionar los problemas y ajustar la configuración de la cuenta.
Hoteles y hostelería
Transforma las experiencias de los huéspedes con el Agente AI messagemind™. Nuestra plataforma mejora la prestación de servicios proporcionando asistencia automatizada 24 horas al día, 7 días a la semana, permitiendo interacciones personalizadas con los huéspedes y facilitando resoluciones rápidas y eficientes a las consultas y peticiones.
Tecnología financiera
Permite a los clientes gestionar sus necesidades bancarias diarias a través de tu Agente de IA. Ofrece información sobre la cuenta y soluciones rápidas a las transacciones no autorizadas.
Alquiler de vehículos
Integra nuestro Agente de IA para agilizar tu proceso de alquiler, permitiendo a los clientes comprobar la disponibilidad de vehículos, hacer reservas y gestionar sus reservas sin esfuerzo. Esta herramienta mejora la experiencia del usuario ofreciéndole asistencia instantánea y opciones a medida, garantizando un viaje de alquiler fluido y satisfactorio.
Viajes y Turismo
Enlaza tu sistema de reservas para que los viajeros puedan comprobar el estado de sus vuelos, ajustar sus reservas o mejorar sus planes de viaje.
Incorpora nuestro Agente de IA para optimizar tu prestación de servicios, permitiendo a los clientes programar consultas, acceder a los detalles del servicio y gestionar sus cuentas sin esfuerzo. Este sistema inteligente ofrece asistencia en tiempo real y soluciones personalizadas, mejorando el compromiso del cliente y agilizando tus operaciones para lograr eficacia y satisfacción.
Restaurantes
Invita a tus invitados a explorar sin esfuerzo tu menú y hacer pedidos en línea. Nuestro sistema digital permite una experiencia fluida en la gestión de reservas, mejorando el servicio al cliente con actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad de mesas y los tiempos de espera, garantizando una experiencia gastronómica deliciosa.
casos prácticos
Una plataforma basada en IA creada para los equipos de CX
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